“易捷粮油店是公司今年力推的易捷品牌之一，通过‘一宝两品’的营销，将燃油宝、尾气处理液和粮油销售确立为公司易捷的三大销售品牌，以更加贴近消费者需求的方案为消费者提供更加优质的服务，打造易捷差异化营销及竞争力。”

11月湖北荆门石油易捷粮油销售计划完成率达到155.6%，在公司经理办公会上，公司管理层要求5家县市公司以粮油店打造为契机，提升加油站服务营销品质。11月推出“一宝两品”专项劳动竞赛后，加油站立足客户需求，激发销售活力，销售计划得到高质量完成。

精心挑选销售品牌门店

打造易捷粮油店品牌，首先就要挑选合适的门店，一方面门店辐射能力要强，一方面门店周边商圈密度要相对稀疏，便于提升营销活动的针对性及有效性。

“粮油店的核心要搭建公司与周边消费者及汽油客户的桥梁，汽油客户，特别是县市城区客户都是加油站周边的消费者，在油非互动中，对于生活用品，特别是粮油等生活物资需求较大，公司通过油非互动等优惠促销让消费者体验易捷粮油的品质，以品质打动消费者，进而提升周边消费者回头消费的频率，提升粮油服务。”

在规划县市公司粮油店选址上，荆门石油非油品业务部以加油站客户群体为划分，优先选择县市城区中心辐射能力强、品牌影响力大的门店，作为销售试点，达到客户资源集中、消费影响增强、客户选购便捷的目标。

门店销售立足客户需求

以客户为中心，是荆门石油易捷粮油店品牌打造的初衷，如何实现与消费者需求的精准对接，荆门石油非油品业务部将企业客户满意度调查问卷与客户需求相结合。

“在客户满意度调查中，问卷不仅仅调查消费者对加油站、易捷服务问题，还设计专门的营销活动建议专区，收集消费者对需求商品的购买期望。通过调查发现，县市城区加油站客户对生活用品和生活物资需求较为集中，一是在加油站，消费者可以加油，购买居家生活用品较为方便，二是县市城区加油站多紧邻城市生活圈，消费者信任中石化和易捷的品牌，对品质认可，三是建立客户口碑，实现粮油品牌的价值传递。”

精准、精心、精确，是荆门石油立足客户需求的写照，非油部门将客户满意度调查问卷与销售实际相结合，精准对接客户需求，精心准备粮油商品，精确规划营销体系，实现粮油销售份额增长。

营销宣传多管齐下促销

立足需求，精选门店，广泛营销，是荆门石油粮油营销的“三步曲”，非油品业务部在5家县市公司针对性投放营销资源，培育易捷粮油品牌。

“公司针对县公司区域属性，将粮油客户锁定为加油站固定汽油客户及周边群众，通过LED广告、加油站易捷便利店立面广告、加油站围墙横幅、加油站客户微信群和‘加油湖北’APP等多渠道营销，将线上营销与线下促销相结合，辅以‘加油湖北’APP加油赠券等油非互动活动，吸引消费者进店选购粮油商品，11月粮油销售同比增幅达到224%，消费者对公司的粮油店品牌已经逐步树立信心。”

荆门石油在5家县市公司，针对粮油店客户属性针对性开展“一店一策”营销，打通线上线下营销，围绕粮油销售主题，建立营销体系，在精选门店中，粮油销售全部实现同比增长15%以上。

（王锐? 康薇）