为确保服务质量，促进业务经营，近日，安徽淮北公司零管部积极落实“机关服务基层”的工作要求，开展帮扶加油站活动。机关员工到各加油站现场提供加油、宣传推介、维护现场秩序、开具发票等服务，不仅规范了加油站的现场管理，还让顾客享受到更好的服务体验。机关员工对于下站帮扶积极主动，有的多次下站帮扶，“只要工作允许，我们愿意尽可能的多到站帮扶。” [查看详情]

加油站作为服务窗口，其服务质量好坏，直接影响着顾客的再消费意愿。安徽淮北石油分公司从提高服务水平，吸引并留住客户角度出发，进一步提升和改进员工的服务意识和服务质量，采取多种措施让顾客感受到中石化加油站周到、细致的服务水平。练就“分身之术”大部分加油站都存在加油的高峰期和低谷期，遇到高峰期，员工的工作任务将十分繁重。这时，就需要加油员练 [查看详情]

随着经济增速的放缓和油品市场开放步伐的加快，传统油品销售企业将面临巨大的考验。非油业务历经多年的发展，已成为销售业务的“新高地”和“新驱动”，实现了“以油带非、以非促油”。对此，安徽淮北公司积极提升服务品质，鼓励员工开口营销，打开销售瓶颈。“你好，欢迎光临，很高兴为你服务！”淮北龙山路站的加油员张大姐永远都以她的“张姐式服务”与顾客打交道，诚 [查看详情]

安徽淮北石油分公司坚持以客户为中心，一边不断挖掘直销客户的非油潜力，一边利用走访油品市场的机会来借力发展新的非油客户，多管齐下。“杨老板，天气热了，要注意多喝水啊。咱这个卓玛泉不仅质量好，现在还有优惠呢。”淮北公司客户经理利用走访客户的时机，适时推销卓玛泉，这样的销售方式已经成为淮北每位客户经理的一种“习惯”。好的产品最能吸引顾客的不 [查看详情]

现代人消费心理渐趋成熟，日常理性消费中更加注重被关怀、被关爱。近年来，安徽淮北公司积极适应当前的消费理念，一切从客户的角度出发，让现场服务更富有人情味儿，更加“亲民化”。“姐，最近加油送优惠券，您可以到店里看看，易捷店里东西不仅齐全，现在价格也是很划算的。”“大哥，有时间可以进去店里看看，现在价格很优惠呢。”这是发生在淮北加油站的日常对话。在 [查看详情]

顾客进站后能够直观看到的加油站外部形象，都是加油站环境服务对外的重要展示部位。近日，安徽淮北石油分公司针对淮北各加油站的罩棚、品牌柱、便利店、卫生间等进行加油站环境服务大检查，并制定符合加油站特点的环境营销策略。罩棚是加油站悬挂品牌商标的重要位置，是客户第一眼就能看到和关注到的地方，也是加油站形象最关键的部位。淮北公司要求各加油站罩棚油站标识 [查看详情]

亲民=更好的服务+更低的价格+更多的沟通如今，这个公式在淮北公司已经深入人心。现在的淮北公司加油站除了加油员基础的加油之外，对于各方面的服务，还有着很多的亮点。一、更好的服务为了免去客户跑柜台刷卡的麻烦，我们在加油现场准备了移动POS机，并且支持支付宝、微信、和包等多种支付方式。在加油站内，我们还配备了饮水处、小药箱、雨伞领用 [查看详情]