黄山石油休宁县在营加油站8座,其中6座均为位置偏远的夫妻站;同时,相较于其他区县,休宁县竞争站点最多。即使如此,休宁县公司8月轻油完成率依旧达102%。因为在休宁县公司人人都爱说一句话:“办法总比困难多!”
精神面貌搞不好 经营瓶颈难突破
俗话说:“人靠衣装马靠鞍。”,加油站亦是如此,客户进站的第一印象尤为重要。面对竞争站点多、站点位置偏、员工积极性不高等问题,片区经理汪嵘说:“在找客观因素之前,我们应该先将自己目前可以做好的事情做到极致。”在汪经理的号召下,休宁县城加油站站长叶振华带头在站里搞起了“扫除道”,罩棚、加油机、罐区、洗手间、堆头、陈列架,细到门把手,一尘不染,起初员工不理解,心想:“每天加油这么忙,还要求这么高,我自己家的卫生都没时间弄。”对于员工的抱怨,大家都能理解,汪经理深知“行大于言”的道理,他和两位区县助理,先在站里干了起来,每天如此,一周下来,员工们的抱怨声渐渐没了,代替的是他们也加入到“扫除道”队伍。“你们这里搞得真干净,看着就舒服。”一位进站加油的客户不禁感叹。而这次“扫除道”却给县城站带来了意外收获,最为明显的便是非油品销量。“过去客人看见产品上面有灰尘,购买欲一下子就没了,现在客人进店,购买率翻了近一番。”叶振华高兴地说。除此之外,员工与员工之间的凝聚力也增强了,爱护站内卫生成了每个人心中的责任。
薪酬分配透明化 开口营销有动力
为提升员工主动营销积极性,休宁公司要求站内确保薪酬二次分配公开、公正、公平,员工墙上第一时间公布二次分配情况,细化到具体产品和对应的奖励机制,让员工们每一分钱都拿地明明白白。站内设置员工红旗榜,燃油宝销售标兵、月度销售标兵,将差距具象化,形成比学赶帮超良好氛围。
针对加油高峰期,为不影响加油员开口营销,县城站站长叶振华和屯溪西站长刘洋就到场地帮忙加油和引导客户了解非油品。不计较个人得失,帮助每个班组提升非油品销售额。
“现在每个月自己拿多少钱都清楚,干起来也有动力。因为开口营销和我自己切身利益直接挂钩。看见站里销售得好的同事,自己总归也想追赶追赶。”屯溪西站加油员陈超说。
基础管理不放松 违规违纪零容忍
在取得成绩的同时,区县经理和两位经理助理带着大家自查找短板,近期准备组织站长们前往屯溪区兖山加油站学习易积分业务的推广,加大引导客户持卡加油和加强异常卡管理作为当前加油卡业务两个重点方向,同时要求员工们做到进站说“你好”等这样的基础动作不扣分。
随着中秋和双十易享节的临近,休宁县公司所有在营加油站都已经为活动紧锣密鼓做准备,持续做好轻油和非油的双提升。
(舒亚星)