为灵活应对客流高峰，提高车辆通过率，惠州石油以提升客户满意度为出发点，围绕增强加油站竞争力，在一些大要站试点大班制，加油站业绩得以提升，员工收入实现增加，公司经管管理整体效率得到提高，油站、员工、公司可谓三赢。

在大班制实施之初，松子岭站先后到江门、中山等兄弟公司取经，然后结合油站实际，研究大班制排班法并组织员工讨论，讲解实施大班制的背景以及给员工带来的实惠，让员工清楚公司政策，逐步接受大班制。正式实行大班制后，该站打破以往的固定班组，在车流高峰期增加人员，在车流低谷期减少人员，实行“潮汐”式弹性排班，促使员工月休假增加两天以上，油品销量增长12%，非油营业额增长15%，人均劳效增长22%，人均收入增长11%。

7月份实施大班制以来，寮湖站对常态情况下油站0:00-24:00各时段的加油升数、笔数、充值笔数、便利店交易笔数、非油品营业额、发票开具张数及接卸油情况等细分到每小时进行统计分析，综合工作量和劳动强度，逐段确定上班人数，固定班次人员减少到2个人，其他员工安排到机动班组，这种跳跃模式的排班，确保了高峰时段现场人手充足，获得了顾客、员工双满意。目前，该站人均劳效达到795吨，超出确保目标93吨。

龙湖站通过班前员工自己解决早餐，改变交接班时点，简化交接班步骤，选择凌晨车辆少的时点完成日结报数等措施，整体提升了油站管理水平，油品、非油品销售均呈逐月增加趋势，人均劳效升幅22%，人均收入也得到大幅度提升。

（蒋逸菲）