“先生,先扫码再加油吧,加够200块钱汽油还有洗车券赠送呢。”11月19日,在广西玉林石油第八加油站现场,员工主动向客户推荐微信加油,并帮助对方关注上“广西加油站营销”APP,以微信加油的方式,成功留住了客户脚步。
该公司紧跟时代步伐,充分依托APP平台,主动强化对客户的维护,不断提升了客户满意度。一是重点推广“广西加油站营销”和“中国石化广西石油”两款APP,结合油非互促活动,吸引客户主动参与到活动中,提升加油站的吸引力。二是通过APP营销平台,主动推送活动信息,实现与客户的互动。三是提升APP服务功能,新增查找附近油站、查询最新油价等服务项目,提升消费便利性。
“每当有什么最新营销消息,‘中国石化广西石油’APP总能第一时间推送,通过这个渠道,我不出门就能找到优惠活动信息,还能充值加油卡和查询余额,时不时地玩转里面的游戏,还有机会获得电子券,总能得到意外的惊喜。”在玉林州佩站,粉丝陈先生高兴地对员工说。
为确保APP营销落到实处,该公司充分依托加油站有利条件,多举措加大推广APP。首先是动员全体员工加入到APP推广队伍,制定奖励办法,按吸引粉丝的数量和质量进行奖励。其次是在收银台等显眼处张贴APP关注二维码,员工在现场主动引导,不断扩大关注群体。再次是员工将APP二维码制作成卡片,随身携带,一有机会就吸引粉丝关注,努力抓住每个机会。
下一步,该公司还将继续加大APP营销力度,将洗车券、非油电子券等两大优惠活动注入到APP中,同时还强化APP服务功能,确保营销和服务随时陪伴在客户身边。
(吕政华)