为更好的服务顾客，提升非油品销量，安徽淮北公司充分利用品牌优势，加大宣传力度，发展大客户，组织员工主动走访附近的企事业单位、项目工地，详细了解油非需求，积极介绍公司优惠政策及服务项目，为客户制定个性化服务内容。2019年1-6月份淮北公司赖茅酒营业额77.6万元，同比增幅231%。

由于市场上的酒水价格差异大，鱼龙混杂，使得消费者真假难辨，摇摆不定。每当顾客产生疑问时，淮北公司员工都会微笑的告知客户，“中石化易捷便利店万店无假货，品质绝对有保证，都是经官方授权认证的，假一赔十。我们中石化一直在履行对消费者的承诺，我们的非油品十分值得信赖，绝不可能掺假的。”

此外，淮北公司各加油站、库还积极建立了微信客户群，经常性发送问候消息、节日祝福、营销信息，每次调价前进行温馨提示，通过一系列措施带动了油非经营，促进了非油销量增长。

全员积极营销，口口相传，提升了淮北公司的优质服务，同时也赢得了顾客的好口碑，进而提升了非油品销量，也提高了企业在顾客心中的形象。

（卢明璐）