今年以来,面对市场竞争日益激烈、城区路段限行限货、防渗改造工程大面积铺开的严峻形势,广州石油精细经营,灵活营销调度,主动参与市场竞争,全力以赴抢夺零售市场增量。
他们深入市场调研,分区域板块、路段、站点收集市场信息,分析竞争形势,及时掌握市场变化。建立“日调度、周分析、月总结”快速决策机制,跟踪分析加油站销量异常原因,根据客户需求,灵活制定一域一策、一路一策、一站一策、一户一策营销策略,引领市场,赢得竞争主动。
广州石油以行业VIP客户为抓手,制定专项营销方案,加大政策宣讲,动员员工加大开口营销力度,实现行业客户精准开拓。整合优势资源,与保险、汽服等开展跨界合作,共享会员资源,积极组织“双进”活动,实施客户“拉新”计划,实现客户精准引流。针对柴油市场需求萎缩现状,他们从物流园、工矿企业等源头发力,灵活运用挂牌竞争、柴油豆、送餐服务等多项措施,打造长城等22座柴油增量站,驱动柴油逆势增量。
他们根据管理优化、服务提升要求,以客户满意为目标,全员分析存在问题, 查找制约增量的因素和短板,制定场地硬件提升、排班优化、油品油枪优化等多项整改提升措施,逐站对接落实,提高工作效率,切实解决了现场管理混乱、车辆排队拥堵、现场效率低等客户消费痛点,有效促进客户满意、销量提升。(刘远征)