为了进一步拓宽客户渠道,积累更多企业忠实客户,阳江石油在与阳江市职院人才培育、党建共建合作的基础上,由阳江石油相关线条工作人员带领15名阳江市职院实习生成立油卡推广业务分队,专门开展推卡业务。该小分队的成立,一方面有利于丰富市职院易捷班学生的课外实践,推进人才培育工作,另一方面以学生角色开展推卡业务,年轻群体、教师群体客户更容易接受对油卡业务的了解。
为了强化推卡小分队的关于油卡的专业知识,阳江石油提前安排专人组织15名实习生到油站,开展推卡业务培训,引导实习生从了解油站自助加油便利性开始,逐步了解加油卡的用处、办卡绑卡细则以及加油广东APP的下载、操作功能、优惠活动,让实习生站在客户角度上接受推卡业务的内容,以此加深推卡业务知识,提高推卡技巧与应对能力。
12月中旬起,推卡分队队员们陆续到各大市区油站开展推卡服务,他们身着统一的志愿者马甲,热情向进站的现金加油客户进行推卡,灵活地穿梭在便利店、各大加油机之间为每一名潜在客户进行讲解,并邀请他们进便利店参与自助开卡。推卡队员们更是主动学习便利店其他业务,在面对客户咨询多种柜台业务时,结合平日里学习到的知识,详细、耐心为客户们进行解答,提升服务质量。
“中石化的服务越来越高效与便民了!员工也真的特别贴心!”,一名教职员工车主成功办理油卡后,赞叹道。他表示,以往不会主动去了解油卡业务,一直以为现金加油比较快。但推卡分队实习生们除了在油站开展推卡工作外,还把油卡优惠带回校园进行宣传,该名教职员工仔细了解了一下中石化加油卡的用处与优惠,便立即联系推卡分队进行开卡,成为中石化忠实客户,并推荐了其他同事办卡。职院推卡分队的建立,有效开拓了新群体客户。(刘雅婷)
