城区二加油站是广州石油与某贸易公司于2000年联营的油站，油站现由广州石油承包经营，承包期限至2020年。该站客户主要为周边小区住户的私家车和企事业单位公务车，市场成熟、需求稳定。近年来，油站附近的交通路网有较大的提升发展，且未来将规划建设6条高快速路，消费前景乐观。

发挥品牌优势，深耕周边客户

广州石油发挥品牌优势，在保证服务质量的前提下深耕周边客户。由于客户大多是周围居民和企业员工，粮油和日用品消费频率稳定。看清这点，站长带头开口营销，与顾客做朋友，利用油非互动等优惠活动，建立顾客的消费习惯，并建立顾客微信群，定期发布优惠信息，提醒顾客回头采购。随着交通建设，周边人口增加，扎实的深耕战略使油站销量稳步提升。

防渗改造+形象提升，提高管理质量

即使承包期即将期满，为了油站的安全和环保、表达合作诚意，广州石油依然投入了上百万的资金用以防渗改造和门店提升。改造调整了加油站的整体布局，使车辆进出油站加油更加顺畅；改造还提升了便利店装潢，增配了自助支付机等智能设备，完善了员工职业培训，其成效得到客户认可。

广州公司提前布局，精诚合作，与业主方积极展开洽谈，向合作方表达诚意，改造成效显著，销量提升，客户满意度也不断提高。经过反复沟通，广州石油最终以低于市场价的价格提前续约，取得该站的承包经营权。（张廖美子 郭文伊）