“这个商品扫码后根据收款方式选择输入指定代码……”
“这些是最近活动商品的货架,相对销售会快一些,要随时关注,及时补货。”
“您好,根据相关规定,您购买散装汽油需要先到公安部门进行登记备案,请您先前往辖区派出所登记。”
“师傅,易捷米现在有活动,您配上鸥露纸巾买,用您卡里的券比较划算。”
在杭州富阳各个加油站,站长、便利店员工对前来学习的加油卡营业厅员工进行实践指导,大家也将便利店各项业务的操作流程一一记熟,直接开始收银、开票工作。在短短几天内,营业厅员工基本了解了加油站便利店的经营管理模式,大家纷纷表示,加油站的业务更加综合,几天的学习也收获很多。
为提高一线员工的综合业务素质,加强加油站与加油卡营业厅的交流,富阳支公司安排加油卡营业厅员工前往个加油站,开展便利店业务专项学习级加油卡业务指导交流活动。
为期一个半月的学习期间,富阳花坞路发卡点的每一位员工轮流到指定加油站学习一周,学习内容包含了便利店非油销售、便利店管理等相关业务,针对不同活动期间的加油卡优惠券使用、加油站散装汽油登记管理、非油商品促销等内容。同时,也帮助加油站营业厅解决加油卡业务中遇到的问题。
随着加油站的经营变化,加油站逐渐从单一加油转变为综合性销售管理的部门,对于加油站服务要求也不断提高。然而,在实际加油站管理中,员工数量不足、休假期间人员调配困难等实际问题长期存在,加油站日常工作亟需帮扶。由此,富阳石油支公司组织加油卡营业厅员工前往加油站学习提升,组成一支全能突击队,在非油促销、加油卡业务实地培训等关键时刻,能够灵活出动,及时帮扶加油站,共同进步。
(邵夏楠)