今年以来，惠州石油强化加油站卫生整治工作，通过开展“综合工作日”活动，推进加油站卫生整治和设备维护工作，全力促进加油站现场管理水平提升，有力推动零售、非油经营发展。

梳理跟踪明细。惠州石油找准“综合工作日”活动开展的结合点，梳理日常卫生、大扫除等6项具体工作，分经管部按每周每天进行安排，明确经管部所属油站每天所要做的工作事项，以“清单化”把岗位工作具体要求覆盖到经营管理的细枝末节，油站员工真正做到工作内容指标化、工作步骤程序化，工作制度固态化。让加油站对卫生整治的具体管理工作更加精细。

固化标准管理。惠州石油通过“油站大扫除日”、高峰期在岗管理等管理制度的固化，大力推进油站管理标准化建设，促进服务水平进一步提升，展现了中石化品牌的良好形象。将每周二定为“加油站大扫除日”，加油站实行卫生包干划分责任区，主要针对设备及一些卫生死角组织全体员工进行全面清理。大扫除日活动通过照片微信上传、视频监控等措施，确保活动有效开展。与汽油大站逐站对接、明确高峰期时段及满足服务所需的人手，要求加油站站长繁忙时段无特殊情况必须参与现场服务，确保人手在高峰期提供快速高效服务，避免高峰期因人手不足客户流失。

强化规范服务。惠州石油针对如何做好客户拉新、非油重点商品等推介难题，制定了涵盖问候、推介、回答、提问、应急处理等标准话术。并由公司管理人员通过到站巡查等方式，对各加油站开口营销服务进行动态跟踪测评和现场督查检查，落实专人跟踪整改落实，做到加油站现场督查“有检查、有整改、有提高”，真正把加油站基层建设各项工作落到实处，督促油站日常管理工作取得效果。（钟小雄）