面对年底交通运输业迎来旺季，柴油市场需求迅速回暖，广东韶关石油一六服务区西加油站抢抓市场机遇，仅仅依托“卡车之家”提升服务和“柴油豆”增加客户粘性，促进机出零售大幅增长。12月截止11日，机出零售同比增356%。

依托“卡车之家”，提升客户体验。“各位老板，现在冬天来了，柴油会员客户来油站加油提供免费洗澡、洗衣等服务，解决你常年奔波在外的洗澡洗衣难题”，一六服务区西加油站李站长正在客户微信群推荐“卡车之家”服务信息。11月该站在公司的支持下，建设了“卡车之家”，新增沐浴房、洗衣房、休息室、活动室等硬件设备设施，为长年在高速上奔波的卡车司机提供全方位的温馨服务，解决客户痛点，提升客户体验。同时，通过开口宣传、抖音视频、微信、宣传单张全方位、多途径宣传"卡车之家"服务，吸引客户进站。

依托“柴油豆”，提升客户粘性。“李老板，现在只要你是会员客户加柴油，就赠送柴油豆，柴油豆可以用来加油、兑换便利店商品等，甚至可以兑换冰箱，算下来每加一升油可以节省几毛钱，非常划算”， 一六服务区西加油站员工正在逐个向进站柴油车客户推荐“柴油豆”。该站紧紧抓住"柴油豆"营销政策，通过现场开口营销、线上客户群进行宣传，尤其是强化对物流公司、车队等单位的货车司机宣传，向客户讲清楚怎么做可以获得柴油豆、获得柴油豆会给客户带来那些实实在在的好处，与沿线竞争油站实施差异化竞争，增加客户粘性。（唐秋林）