河南中原石油站外业务中心将原本各自为政的客户经理队伍组团营销，思路一变天地宽，截至11月底，客户经理销售额大幅增长，同比增长209 %。其中甘小红小分队完成任务的119%，付爱芳完成202.9%，于建峰完成122.48%，肖俊完成820%。

针对往年不少客户经理营销工作虽然取得了较大的营业额，但由于单打独斗，在配送商品高峰时期，往往人力不够，工作捉襟见肘，服务工作多有纰漏；同时，客户经理队伍业绩技能素质参差不齐，业绩相差悬殊。为此，今年以来，中原石油站外业务中心调整了工作思路，采取组团营销的策略，以发挥客户经理团队合力，促进客户经理以老带新，打造全能型专业化营销人才。

具体做法是，鼓励销售业绩突出，营销技能娴熟的骨干带头，与客户经理们自主结合，组成市场开发小分队。队长长带队开发市场，相互协作，取长补短，共同发展。在日常工作中，各组每周上报销量情况，站外中心及时通报和跟进服务组织协调，做好业务指导和后勤保障，促进营销活动整体提升。

在营销工作过程中，该中心每月帮助业绩落后的客户经理分析原因，查找不足，有针对性制定帮扶措施。同时，鼓励大家油非气卡综合开发，引导非油品客户经理向油非气卡综合客户经理转变，以拓展油气销售业务。

一年来，中原石油站外中心常态化开展业务培训和研讨活动，多次开展“以客户为中心”大讨论，组织“销售能手”经验交流会，以客户“痛点”为切入点，适时进行营销话术提炼，培训客户管理及维护技能，对易捷商品性能、用途，每期营销政策，开发过程中存在的问题及解决方案进行培训、研讨，有效推动了客户经理业务能力不断提升。

（王溪灏?朱庆铭）