近期在阀门行业了解到,目前阀门行业形势不容乐观,好多阀门企业受国内外市场疲软的影响,全行业出现了内外销订单锐减,生产任务明显不足,持续多年维持高位增长都在回落,有些企业由于产销不景气,资金周转也出现了一些问题,行业和企业发展都遇到了不同程度困难。
预计此类疲软困难局面,将维持到今年年底,并影响到明年上半年,这一轮新的困难局面波及到阀门行业,也是金融危机以来阀门行业出现的最困难的时期。
在国务院公布的《中国制造2025》,同时我们也看到:在工业化、城市化、改革和全球化四大力量推动下阀门装备制造业前景还是宽广的,未来阀门产业高端化、国产化,现代化、数字化,将是今后阀门行业发展主要方向。
面对如此局面,我们要积极应对,正如所提出的:这是企业凤凰涅盘,浴火重生的机会,加大改革和创新力度,通过改革全面提升效率和质量,通过创新提升KI品牌影响力,以争取更多市场份额的提升。
阀门销售的基础条件与要求
“一定要懂行”
这是对阀门销售言简意赅的概括,我国阀门行业已经形成了一种大而全的状态,但大部分企业的产品在质量上没有做到“精益求精”,有的企业是在根本没有条件下就生产产品,然后就让销售人员去推销,给人家有一种“打一枪,换一个地方”,骗了钱就走人的感觉,根本不注重在卖出产品后的售后服务,就目前的泵阀市场上已经呈现出供大于求的局面,而且大部分的产品都是一般化的产品,没有形成自己的主导、特色的品牌,这些都是一个业务员必须知道的外部“行情”。那么什么又是内部“行情”呢?“诚信待人,做到‘三会’即:会做,会说,会写”,做销售其实是先做人,做一个诚信待人的人,在销售的过程中一定要善待每一个人,可能不会买您的产品,但是您还得细心的和他们讲解,换一句话说,推销产品的同时,另一方面也是在推销您的人品。大部分的客户会在您的诚信下,打开原来“屏蔽”的心里,这一点对做业务的很重要。
会做、会说、会写
“会做”即生产产品,就是业务员要知道您所推销的阀门是怎么生产出来的,它的每一个部件是怎么组装以及它的作用,当然大部分的业务员不可能去车间生产产品,但是您最好在车间走一走,转一转,知道产品的“来龙去脉”。
这样您在推销阀门的时候能够做到“胸有成竹”,才能够“对答如流”,使得客户认为您对阀门是十分的了解的,否则,客户会疑惑,业务员都不清楚的阀门怎么会出来推销,这样就会很被动,不利于做销售。
“会说”就是业务员在和客户交流的时候,怎么样说服在同系列的阀门中选择您所推荐的产品,那就要说出本公司的阀门独有的特色和性能,最主要的是“想客户之所想”,就是希望的产品是什么样的您得讲讲清楚,您的阀门能够比们原来使用的阀门带来怎样的便利以及效益。要能够说出您所推荐的阀门的所有的性能、特点、安装调试的注意事项等等,要能够让客户知道您是这个方面的内行人,而不是壹个“门外汉”。这样做起业务来,客户在接受您的产品的同时,会把您作为一个行家看待。更加的接受您,特别给客户放心的是,您能够给他们在以后的使用中提供各种建议和意见
“会写”即业务员在和客户的交流中,能够通过您对阀门的深入了解,用比较直观的结构图,简易图更加形象的推荐您的产品的特点,使得客户真切的看到您的产品的“与众不同”。
另一方面,您在客户要求的情况下能够为他们写出详实的文案,这一点主要是针对提供技术参数和附加要求生产产品的企业。
国内、国外销售差别
国外客户:注重的是对公司所提供的样品资料和实物要求是一致的,因为们讲究的是“表里如一”的产品。不希望通过“挂羊头,买狗肉”的伎俩来推销公司的产品。
国内客户:国内的客户在注重质量的同时,主要注重的是服务,特别是在乎生产厂家是否给客户安装、调试、检测等等。
阀门销售技巧
基础准备
机会只属于那些有准备的人,做任何事都要做好充分的准备,时时刻刻处于备战状态。
一个准备得越充分的人,幸运之神往往会降临在他身边,机会也会越来越多。
为成功做好充分的准备。
身体健康
锻炼身体是工作中最重要的工作之一,如果没有一具充满活力的身体,怎么去更好的工作呢?
精神状态
去拜访客户之前,得做好充分的准备。事先复习下下公司产品的优缺点,当客户问起来的时候也可以对答如流,让客户感觉到你的专业性,从而建立起客户对你的信任度。
了解客户详细信息,客户的新闻动态。
熟悉同行业竞争对手产品的缺点。
回忆最近拜访顾客的成功案例。
联想一下与客户见面的兴奋状态,从而保持良好的精神状态。
学识、专业知识
优秀的阀门销售员是一个杂学家,上知天文、下知地理。
要想成为赢家,必须先成为专家。对自己的产品了如指掌,对同行业竞争对手产品如数家珍。
顶尖的销售人员象水:什么样的容器都能进入;高温下变成水蒸汽无处不在;低温下化成冰坚硬无比。水无定性,但要有原则(涉及到公司利益、品牌、资料绝对不可外泄)
良好心态
事业的心态
持久的心态
积极的心态
感恩的心态
学习的心态
如何建立信赖感
1.形象看起来像此行业的专家,一个好的阀门销售员首先就得树立良好的形象,如果你形象邋遢的去工作,哪个客户见了心理也会不舒服的。
2.要注意基本的商务礼仪,比如见客户的时候,不能不理客户,自己在前面走,把客户晾在一边,要让客户觉得你是一个有礼有节的人。
3.问话建立信赖感,可以适当的发问,显得有些专业。
4.聆听建立信赖感,其实懂得倾听真的是一个很好的习惯,如果你一味的自己在那里说,不顾客户的心理想法,又怎么会知道客户到底需要什么东西呢。
5.身边的物件、熟人客户的见证,建立信赖感,营造良好环境和气氛。
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