1月10日，正值春运首日，中国石化“情暖驿站 满爱回家”大型爱心公益活动在广东佛山龙山加油站、广东中山东凤加油站、广西梧州都连加油站同时启动，连续第八年关爱外来返乡务工人员。
10日起至16日，中国石化将在广东、湖南、贵州三地为11000名“返乡摩骑”免费加油。在广东，除了1万份“免费加油”名额外，还赠送1万份太平意外保险，1万份骑行雨衣、护膝、背心“安全三件套”以及1万份易捷福袋（内有饮用水、自热粥、保温杯、功能饮料、方便食品等）。同时，携手广东邮政EMS为“返乡摩骑”免费寄送1万份行李，与粤运交通开通15条免费爱心大巴和6条困难大学生“爱心送站”专线。春运期间，广东、广西、江西、贵州、湖南五省247座中国石化加油站将变身“情暖驿站”，与广东共青团共同组织5000多名志愿者，为所有春运返乡车主提供“1+10+X”免费服务。
当天活动吸引了包括中央电视台、央广新闻、中国日报、经济日报、光明日报、南方日报、羊城晚报等40多家中央级、省级以及地方媒体超过80名记者到场采访报道。央视新闻、新京报、网易新闻、ZAKER新闻、南都新闻全程直播，中国石化16名网红开通现场直播，累计获得了1600万网友点击观看。在省内的广东电视台、南方电视台、南方日报、羊城晚报、广州日报、南方都市报、信息时报、新快报等主流媒体都在重点版面专题报道，当天网络及报纸发布的新闻就超过了200篇，网络转发超过300万。
100万平方公里五省联动情暖返乡
“像湖南、贵州等地的返乡摩骑，一般行程都在500公里以上，中途起码要再加一次油。”肇庆康州北加油站站长简月光谈到。为了让返乡摩骑回家之路更轻松，今年“情暖驿站”免费加油站的站点从原来的广东10座，扩展到广东、湖南、贵州三省（区）14座，免费加油名额从1万份增加到11000份，湖南、贵州各增加500份。
今年，中国石化在广东、广西、江西、贵州、湖南五个省（区）的247座情暖驿站，继续面向所有车主提供10项免费基础服务，服务范围辐射近100万平方公里，提供包括应急药品、道路指引、热水、热食、充电器、暖手宝、简易维修工具、便民油桶、食品加热设备、休息椅。部分驿站还将提供休息室、代换机油、代缴罚款、免费WIFI、提供城区旅游图等个性化服务，广东中山东凤加油站在“免费加油”期间，将向“返乡摩骑”赠送孝心福包、爱心早餐。
在龙山加油站里，母婴室、老人休息室等一字排开，私密而温馨的休息区域，为老人、孕妇、小孩提供了暖风机、按摩椅、温奶器、婴儿床等设备设施。
今年中国石化在广东新增了14座“卡车之家”，面向卡车司机提供冲凉房，休息室、洗衣干衣、桌球娱乐等10多项免费服务；在广西开放101座 “司机之家”，为货车司机提供洗澡、洗衣服、热饭菜、做饭菜、住宿等暖心服务。此外，在广东、广西打造了近200座“爱心驿站”，为环卫工人、城管、交警、快递小哥等城市管理人员和服务群体，提供党群活动场地、休息室、爱心早餐等免费服务。
“我们以前就是在加油站用冷水洗把脸，涮一下衣服，现在有了洗衣干衣和热水澡，加油站真的就是我们第二个家了！”每年往返广东湖南40多次，配送物流的卡车司机刘师傅坦言，“卡车之家”让他们这些走南闯北的司机有了从业的“尊严感”，特别温馨。
15条爱心大巴打造平安回家“最后一公里”
今年，在中山灯具厂打工的冯小菊带着4岁的儿子坐上了回广西贵港的“爱心大巴”，再也不用跟着老公挤在摩托车上长途颠簸了。
针对返乡的老、幼、孕以及家庭经济困难人员，中国石化联手粤运交通集团，开通了15条“爱心大巴”，从佛山出发，开往广西梧州、贵港、柳州等17个地市，让回家之旅更安全贴心。
此外，中国石化还联合广西壮族自治区人民政府驻广州办事处，衔接好当地乡镇派车负责返乡“最后一公里”，确保每位老乡都能平安到家。
为关爱困难大学生返乡，今年中国石化开通了6条困难大学生“爱心送站”专线，从佛山、中山等地高等院校出发送往附近高铁站和火车站，解决了偏远校区困难大学生返乡难题。
家住云南昭通的杨俊秋是中山技师学院学生，今年她将坐上“情暖驿站”专为困难大学生回家开设的“爱心送站”专线，搭乘火车回家。“我们学校离火车站太远，单程车费就要80多块钱，而且还没有直达车。前两年为了减少开支，我都是留在广东做家教过了年。” 杨俊秋和同样在昭通山区的83名困难大学生一起坐上了情暖驿站的“爱心送站”专线，踏上春节返乡之路。
30家伙伴一起助力扶贫
打开“易捷福袋”，摩骑罗细辉抽出一罐“自热粥”，在驿站要了开水给妻子泡上。“她胃不好，以前在路上只能啃又干又冷的馒头。现在好了，有粥喝。”
一个“易捷福袋”，装满了许多爱心企业的关爱。今年，“易捷福袋”依旧是返乡摩骑口口相传的“大福利”，里面准备的方便食品和饮料，解决了路途中的能量补充问题，而且越来越丰富，越来越温暖。情暖驿站开展8年以来，吸引了长城润滑油、太平财险、粤运交通、广东邮政、广东青年企业家协会、广东青年商会等爱心企业的加入，提供爱心物资，共同回馈社会。今年新增了京东物流、广东盐业健康、鲶鱼沟实业集团、花王集团等，爱心企业数量达到了30家。
通过公益平台，助力消费扶贫，“情暖驿站”首次将扶贫产品引入到爱心物资和“年货节”。为方便返乡人员采购年货，结合农村过年特点，江西5座“情暖驿站”向返乡摩骑赠送100份易捷年货券，可购买“贝贝南瓜”“井韵”系列等扶贫产品；广东面向春运返乡人员，推出超值优惠购买阳光巴扎红枣、金秋十月大米等20多种扶贫产品；广西向返乡摩骑赠送5000份来自甘肃东乡扶贫产品陇上花牛苹果汁；湖南2座“情暖驿站”向返乡摩骑赠送500份郴州冰糖橙；贵州向返乡摩骑赠送“苗姑娘”油辣椒，并将“天刺力”刺梨汁、“人民小酒”等扶贫产品引入“年货节”促销，让老乡们在感受家乡味道的同时，助力扶贫。
发动公益顺风车温暖返乡
春节回湖南郴州老家的郭瑜找到了3个同路人。“一方面是信不过，另一方面也没时间去找人。”郭瑜坦言，能帮助一些车票难买的老乡回家是“力所能及”的好事。
今年，情暖驿站与公益“顺风车”合作推出“献爱心 一起返乡”爱心活动，持续做大公益平台。广大车主通过“顺风车”小程序募集回家路线和同路老乡一起回家。为了回馈热心车主，情暖驿站将在广州、深圳、佛山、中山等4个地市的20座“爱心网点”发放2000份“爱心福袋”，里面装有爱心企业赠送方便食品等物资。
为了让返乡人员回家更轻松，中国石化陆续与邮政、顺风车公益平台等合作，推出免费行李邮寄、顺风车等新服务，减轻返乡途中的负担，提高安全系数。
自2017年与广东邮政合作以来，情暖驿站已经为3万名返乡摩骑提供了共计500吨的免费行李寄送服务，大大减轻了返乡摩骑回家路上的负担。
5000名志愿者坚守40天爱心服务
“我志愿参加情暖驿站志愿服务！”在龙山油站现场，近百人的情暖驿站志愿方队正在宣誓。持续8年，中国石化与广东共青团累计组织了4万名志愿者，服务超过4600万春运返乡人员。
今年，中国石化与广东共青团发动了超过5000名志愿者驻守在“情暖驿站”，他们将在40天的春运期间，为返乡人员提供各种志愿服务。这些志愿者大部分来自中国石化加油站一线员工，还吸引了包括全国人大代表米雪梅、“昔日摩骑”王富忠和妻子朱红霞以及“工友之友”热心志愿者陈显峰等社会志愿者的加入。
为了让更多爱心人士参与其中，广大志愿者还可以通过广东志愿者信息管理服务平台“i志愿”（https://www.gdzyz.cn/）报名参与情暖驿站志愿活动。去年共有400多名社会志愿者加入到情暖驿站服务中。
600万网友爱心接力
据统计，“情暖驿站 满爱回家”公益活动开展以来，已累计为7万名“返乡摩骑”免费加油，服务了超过4600万的春运返乡人员，受到社会及媒体的高度关注。
在2019年12月20日报名启动当天，中国石化官方微信、官方微博、抖音以及广东石油官方微信、微博、抖音等多个平台发布了报名信息，立刻引起了超过600万网友的点赞、转发和留言。为了让更多人了解活动服务项目，今年活动还推出了“爱，一个都不能少”活动微电影，春节自救指南 H5互动游戏等，引广大网友参与活动的传播，让更多有需要的人温暖回家。
八载关爱持续升级
早在2008年雨雪冰冻灾害的春运期间，中国石化加油站就通过搭建休息帐篷，用送油车和简易小推车为滞留公路的车辆送油、送水、送食品，为返乡人员送关怀。自2013年起，中国石化开展“情暖驿站 满爱回家”公益活动，开始为“返乡摩骑”免费加油，至今已8个年头。
八年来，“情暖驿站”不断升级，服务范围不断扩大，从广东178座延伸到广西、江西、贵州、湖南247座加油站，五省联动，爱心接力；服务群体不断扩大，从关爱“返乡摩骑”，为老人、妇女、儿童这一弱势群体提供特殊关爱，到服务所有春运返乡人员；服务项目不断丰富，从支起帐篷，提供热粥姜汤，到“1+10+X”免费服务，打造爱心驿站、卡车之家；爱心平台不断扩大，吸引了包括粤运交通、广东邮政、京东物流等30家爱心企业和单位携手做公益；志愿者队伍不断壮大，从加油站员工，到社会志愿者，每年超过5000名志愿者驻守在情暖驿站服务返乡人员。
据统计，中国石化“情暖驿站”连续8年服务春运，累计服务了超过320万的“返乡摩骑”和4200万的春运返乡人员，志愿者服务累计超过4万人次。经过八年的发展，“情暖驿站”已经成为了国内知名公益品牌，获得 “全球品牌与声誉杰出成就奖”、“亚洲地区企业公民黄金标准奖”、“中国青年志愿服务项目银奖”等国内外奖项。
（黄嘉莉）
