为保障“中秋、十一”期间成品油安全供应,有效应对节日出行高峰,福建漳州石油分公司提前部署,多措并举,本着无断档、无事故、保供应、树形象的工作原则,切实履行国有企业的政治责任和社会责任,全力确保节日期间加油站油品正常供应。同时,充分利用节假日旅游旺季的契机,做好提量增效工作,提升客户满意度和品牌形象。
加强销售监控,确保油品资源平稳供应
节日期间,分公司加强资源预警,从源头上全程监控资源到位情况,统筹全市资源调配,特别对高速站和旅游景点站库存进行实时监控,对销量突增、配送异常等情况实时反馈,上报调整配送计划,提高卸油效率,确保加油站正常销售。
严格值班制度,确保安全措施落实到位
分公司进一步加强库站节日期间值班管理,落实领导带班制度,启动24小时值班机制。县区经理和加油站站长靠前指挥,开展节前安全检查,确保各项安全措施落实到位。同时,深入加油现场帮助加油、维护现场秩序、疏导车辆、打扫环境卫生、整理便利店商品、巡视加油现场和油罐区等关键要害部位,主动为自驾游、返乡等顾客提供开水、道路指引、手机充电等便民服务,充分发挥便民服务驿站作用,展现中国石化良好形象。
加强主题营销,提升现场服务质量
分公司积极做好油品保供的同时,全力开展节日营销服务活动,结合油非互促、卡非互动,推出各项节日主题促销活动,加大对卓玛泉、长白山天泉水、赖茅酒、鸥露纸等重点商品和“车e族”APP积分优惠等活动的现场推介力度。同时,各加油站严格服务规范,提升服务质量,积极营造温馨舒适的消费环境和节日氛围,用实际行动践行中国石化“每一滴油都是承诺”的社会责任,用真诚和微笑为广大顾客提供最优质的服务。
(王鸿儒 林银海)