为进一步强化成品油直分销客户分析，规范经营纪律，防范经营风险，推动成品油直分销业务有序开展，惠州石油司近期开展了一轮市场调研，掌握了各辖区成品油终端客户需求及消费情况，并对现有客户和潜在客户逐一进行梳理、划分和对接，落实开拓责任人和开拓时间表，为全力完成第四季度奋斗目标添加助推剂。

核实、更新、完善客户数据库。与经管部一同核对中、小客户资料并进行严格审查把关；根据调研取得的直分销客户资料，对客户的经营范围、经营现状、资信状况等方面进行全面核实和复核，共核实完善436个直分销客户数据库及基本资料。

分解下达客户开拓计划。梳理、对接579个潜在客户的分解开发责任到业务部和各经营管理部，并落实责任人和完成时间，跟踪每周走访、开拓潜在客户的效果；加大客户开拓及维护的考核力度，突出增量激励。

对销售过程进行追踪和控制。在经管部建立直分销客户购油动态分析及客户走访情况表、潜在客户开拓情况跟踪等日常管理制度。经管部经理、业务岗管理员需对销售过程进行追踪和控制，了解客户日常开单销售动态、进度，及早发现销售中出现的异常现象和问题并立即解决。监控每个客户购油和维护开拓情况，利用每日晨会或每月例会进行点评、通报，强化客户管理工作。

强化流失预警机制。对销量前50名的重点客户，落实专人上门走访；安排专人跟踪连续两个月未开单购油、出现流失预警的客户，了解客户经营运作状况和未购油的原因，并采取针对性措施，主动上门拜访，了解客户需求，帮助解决问题，10月份以来共挽回流失预警客户25个，挽回销量628吨。（蒋逸菲）