今年以来，面对多家私人连锁品牌已在东莞区域产生较大的市场效应，竞争日趋激烈，增量日益艰难的经营形势，东莞公司紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，结合市场实际，深入客户找痛点，深入基层找办法，深入营销找手段，通过行业客户、柴油豆两个切入点，丰富营销手段，提高客户粘性，进一步稳固拉新，为零售稳量 [查看详情]

今年以来，在系统外日益激烈的市场竞争情况下，东莞石油虎门经管部万通、西大坦、沙田福隆、裕华4座加油站正式跨入万吨站行列，虎门辖区万吨站共达8座，日均销量达42.08吨/站，机出零售占比辖区总销量53.86%。虎门经管部在公司各方大力支持下，紧扣“挖潜增效”主题开展以下工作，炼就万吨级加油站： [查看详情]

“我是浮竹山加油站的站长李娜，请您在有需要的时候找我，服务监督电话……”。客户进到加油站第一眼就会被这个醒目的服务牌吸引。这是东莞石油为贴合“以客户为中心” 服务理念，打造“品质东莞”，在东城片区26个加油站率先放置的服务监督牌。顾客有需求、顾客有困难、顾客有投诉，站长会第一时间出现 [查看详情]

为助力政府开展成品油市场综合整治工作，在政府罚没油品抽运工作后，东莞石油主动担责，为东莞市成品油市场综合整治注入新活力，积极搭建省公司经管处、力源公司、汇京车队、东莞政府五方沟通平台，发挥信息处理及抽运调度枢纽作用，实现车辆高效调度。为提升配合整治车辆调度成效，东莞石油主要做了以下努力：一是成立配合 [查看详情]

“兄弟，黄埔油库又没油了，客户雇的船已到锚地，再不提油，客户就断供了，怎么办”直批客户经理冯超如是说到。这个小困难，就是直批水上销售的一个缩影，和传统直批销售不同，水上销售依靠船提码头、依赖水道运输、必须外地提油（黄埔油库），大宗购买是其特点、价格优势是其砝码、资源保障是其核心、贴心 [查看详情]

12月9日零点，第二届广东“加油节”圆满落下帷幕，通过24小时的全员奋战，东莞公司单日销售突破123.8万元。宣传广告上的 “加油广东APP会员9.8元抢购珠海长隆门票、机场贵宾厅”、“勐库戎氏茶叶加1元多1饼”、“进口红酒加1元多一瓶”等优惠活动不断吸引着客户的眼球，让消费者一次性 [查看详情]

东莞市万江区居然有一家加油站登上了“学习强国”平台，究竟有何神奇的地方，让这家加油站如此高端大气上档次？走近顺达加油站，映入眼帘的是道路旁的花花草草、鹅卵石路和假山，以及灯光环绕的中石化招牌，入口贴着及时更新的优惠信息，地上是绿色白色交错的车道引导线，真可谓是高配版油站了。极简支付? [查看详情]

“老板！您对这次服务满意吗？我的工号是21号，满意的话麻烦您给予五星好评，谢谢！”11月上旬，广东石油开展2019年加油站“服务之星”评选活动，为契合公司本期评选活动，进一步推进“以客户为中心”的工作导向，提升加油站服务质量，东莞石油开展以下工作：一是用心服务，服务到“心”。 [查看详情]

“站长，这个顾客要六箱酒！”欢快的声音洋洋盈耳，亮丽的身影在便利店忙的热火朝天，掩饰不住的高兴和激动。最高一个月燃油宝销售967支，易享节个人营业额36000多元，加油节个人营业额50000多，加油节个人赖茅酒销售20箱……一项项令人惊喜的业绩，来自胜和加油站这个美丽的姑娘---周婷婷。 [查看详情]

东莞公司宏发家庭委托加油站位于东莞市沙田镇齐沙村，地理位置偏僻，附近居民少，车流量较少，加油站在岗员工共6人，月均机出零售仅228吨。为了提量增收创效益，委托方陈站长一家人共同出谋划策，对站内工作进行了重新规划与分配，摒弃“等、靠、要”的传统思想，践行“找客户、抢客户、挖客户”的积极做法。通 [查看详情]

浮竹山加油站地处寮步镇松山湖大道辅道上，属于国省道加油站，2019年以来汽柴比例趋于相近。该站的客户消费群体主要以周边区域居民以及过路车为主，虽然以社区居民为主，但是该站距离社区相对较远，对车主家庭生活消费的开发存在一定的困难。面对近30万元/月的非油品销售计划，针对现实“痛点”问题，“破冰 [查看详情]

“老板，益达口香糖现在第二瓶只需4元！”、“指定零食满40-20元，相当于半价购买！”、”“士力架巧克力第二条仅需1元，品客薯片还有超值满减，折算下来比超市还要便宜多呢!”自10月起，顾客通过微信支付后会迅速赠送一个“78元礼包限量领”和“47元礼包限量领”等等。发现这个优惠活动后， [查看详情]

“我真的太幸运了！加油200元只付了0.01元！”11月8日，在客户的阵阵欢笑中，拉开广东公司首届“加油节”帷幕。“老板，中石化首届加油节会员加油随机立减，最高还免单！”、“老板，加油满200元加1元换购指定商品！”、“老板，促销活动指定商品加1元多1件，现在下载加油广东APP还能在 [查看详情]

东莞石油樟木头经管部2019年以来，从经管部到加油站高度重视非油商品的基础工作，狠抓非油商品定货、推头布局、灯光氛围以及非油政策的解答等环节，定期组织一线员工参加非油培训，提高非油政策宣贯、员工销售技巧，要求加油站加强员工开口服务、提升员工服务意识、做好客户归档以及客户跟踪，积极引导员工侧重 [查看详情]

为树立“以客户为中心”服务理念，持续提升客户服务水平，东莞公司零管部门召开客户测评工作分析会，针对上月客户产生的差评问题深入走访，开展“翻地式”分析，精准落实责任、监督到人，形成“客户差评投诉—有人积极响应—有人主动作为—有人事后回访”的“三有”闭环服务机制，以客户的评价和需求为服务导向，变 [查看详情]