攻坚创效行动以来，徐州石油公司从转卡销售、非油品销售、门店经营管理等多方面入手，上下齐心，集思广益，总结出适用于目前油站增量增效的工作法，为持续攻坚创效贡献力量。

总结转卡工作法，持卡消费比重大增

针对汽油销量和汽油持卡比重均同比下降的情况，徐州公司集思广益，总结日常营销推介转卡实践经验、技巧体会、管理创新，系统整理提炼，形成了“目标准、福利多、速度快、喜送客”四步《转卡工作法》。开展“送培训到基层”活动，管理团队讲解《零售加油卡经营管理考核办法》，剖析转卡返还激励以及对轻油销售的支持。从现金转卡，提升持卡率和单枪量入手开展转卡竞赛，群内常态化上报转卡数量，片区经理对油站数量进行点评、分析原因、改善话术，员工互相比拼，争扛红旗，誓夺转卡小能手，经过大家比拼赛晒、比学赶超，成效显著。积极实施二次分配方案，多渠道宣传增效。带动汽油消费量约30万升，汽油转卡数量完成率环比增长35%。

短短40秒，助力小红宝销售

随着蒜收、麦收季节来临，邳州七站三轮车激增，原主要客户群体摩托车数量只增不减，为了增加通过率，提升销量，设置了摩托车及三轮车专用车道。“一辆摩托车或三轮车加油，从问好到加油结束，平均需要40秒时间，在短短的40秒内如何抓住和顾客面对面交流的机会并推介红宝呢？”晨会上，站长向员工抛出这个问题。该站员工改变以往“只问一句”的办法，总结出“多问一句，多说一句”的话术，在这短短的40秒时间里，尽可能不让顾客沉默。同时，针对拥有重载三轮车的蒜农爱结伴卖蒜的特点，向领头的客户推介红宝提升燃油性能等优点，并在沟通中，抓住顾客细微变化，回应顾客，引导顾客，从而使成批量推介小红宝的成功率陡然上升。

提升基础管理，门店布局有技巧

门店基础管理对门店运营及销售提升有着非常高的重要性，通过针对性的帮扶行动提升落后门店管理从而实现非油品整体运营水平的不断进步。徐州分公司2019年11月起历时9个月的时间，在全市所有便利店范围内组织开展 “扫尾”提升整改行动。

分公司非油品部及各县公司分别成立扫尾行动工作督导小组，按照计划安排目标，参照加油站便利店现场运营管理检查表检查标准协助门店进行日常运营管理方面工作纠错提升。

通过扫尾行动小组进行门店现场销售氛围的实际优化，便利店整体布局、商品品种及货架配置、商品陈列规范及营销活动开展等方面，有效形成商品丰富陈列规范、促销有效、服务优质的浓郁销售氛围。

据统计，自2019年11月活动开展以来，通过帮扶、扫尾油站合计72座门店，提升后的门店从商品陈列，运营管理等各方面得到了很大的改进和提升，门零销售额增加了30%，滞销商品下降了85%，达到了活动开展的目的性。为此，分公司非油品部将采取“回头看”的方式，继续做好跟踪和指导帮扶，不断地再根据销售数据的变化进行分析和调整，保证有效提升门店的综合运营管理及销售水平。

（沈力菲）