为应对加油站发展中土地成本日趋升高、资产创效能力下降的局面,湖北荆门石油将网络发展重点向“轻资产”合作模式倾斜,2017年、2018年连续两年“他有我营”合作加油站发展均居全省第一位,成为网点快速发展、提升市场占有率的一条有效途径。今年,荆门石油重点加强“他有我营”合作风险防控,为下阶段高质量发展打下基础。
“‘他有我营’加油站的快速发展,相应的配套管理措施一定要按要求跟上,重点监管加油站数质量管理,这是品牌形象的硬要求,这样才能吸引更多的合作方,实现共赢发展。”
在荆门石油数质量工作专题会议上,公司副经理熊永春对“他有我营”合作加油站数质量管理要求,从严管理,保证合作共赢发展顺利。
数质量风险是加油站最直观的风险,与客户消费体验、品牌传播直接相关。在提升数质量管理前,公司数质量部门认真分析了“他有我营”合作站的数质量风险。在“他有我营”站,合作方业主经营以中石化品牌为依托,双方合作实现共赢,原业主通常为获取最大利润在数质量想办法,最常见的就是调整加油机发油精度,通过油品盈余来获得利润,同时,因成品油终端市场竞争日趋激烈,部分区域已陷入“不降价卖不动,降价无利可图”的尴尬局面,虽然有严格的合同约定,但在投放营销资源后利润持续走低的情况下,质量风险也日益突出,一旦发生,不仅严重侵害消费者利益,中国石化品牌损失更是无法估量。
针对风险,荆门石油从联网监控、随机抽检、人员轮换三方面强化监管,2017年至今,“他有我营”未发生一起数质量纠纷投诉,也未发生任何数质量事故,取得了较好的管控效果。
一是监控全覆盖联网。公司要求“他有我营”合作站必须根据合同约定安装视频监控,实现全覆盖,并联网并入荆门石油监控系统,定期和不定期对进销存及现场服务情况进行检查,从技术层面切断数质量违规情况。
二是油品随机抽检成常态。县市公司管理团队在日常巡查加油站时,不打提前招呼,与业主方一起抽取油样并送检,确保油品各项指标合格,并将检验结果及时告知业主,让中石化质量管理理念深入合作方心理。
三是派驻人员不定期轮换。根据站长管理办法,对“他有我营”站点我方派驻人员进行考核和轮换,避免长期同一人监管,切断人员监管的利益链,提升监管实效。
目前,荆门石油已累计抽样“他有我营”合作站80站次,油品100%合格,“每一滴油都是承诺”的社会责任深入消费者心理,“他有我营”坚持合作共赢以高质量发展继续领军全省合作业务。(王锐 陈云林)