截至11月底，中原石油陆续在油田社区开设了7座易捷社区便利店，其中4座开业两年的便利店销售额同比增长71.52%，新开业的三座店销售额也在不断攀升。这是中原石油与油田整合优势资源，推动易捷品牌商品资源共享，在油田社区合作开办易捷便利店的有益尝试，以后将陆续规划筹建二、三十座易捷便利店。

——开辟社区服务新市场。“开加油站的石油公司怎么办起超市了？” 当居民提出这个问题时，中原石油负责易捷便利店管理的站外中心副经理李胜森，总是不失时机地介绍说，“这是咱集团公司实行上中下游一体化运作、协调发展的战略。”“易捷是咋回事呀？”“易捷是咱系统自己的生活服务品牌，易捷便利店主要设在加油站，现在来到社区为油田职工家属服务。”

“哦。那油田和石油公司是咋合作的呢？”“是这样的，油田提供房屋等基础设施；店面设计装修、商品配送及人员培训是石油公司负责。这样也可以盘活闲置房屋、安置人员就业门。像天桥店、绿景店原来是自行车棚隔出来一段开的，天苑店、盟城店、建设店等原来是闲置房屋，不用也是白白浪费吗，做商店不是挺好的吗。”

——探索居民客户新特色。加油站与社区的客户群体有着很大的不同。为此，社区易捷便利店开业以来，负责便利店管理工作的副经理李胜森深入各店调研考察，了解和掌握居民社区与加油站客户群体的差异和特点，听取便利店员和小区居民的意见建议，总结归纳特点差异，采取相应的营销措施，取得了良好的效果。

加油站便利店服务对象主要是流动性很强的司机，而社区便利店的客户绝大多数是当地居民。这样服务主营商品以日常生活用品，如米面粮油、食品饮料、洗涤用品、调料奶制品等。其经营特点，老年人多选购米面粮油、调料等，青年人消费饮料香烟、冷饮雪糕居多，儿童少年则青睐膨化食品小零嘴。市场规律是冬季热销米面粮油，夏季热销冷饮雪糕。

同时，由于各个社区情况各不相同，李胜森组织各店结合当地情况，有针对性到采取不同的营销措施。而天桥易捷便利店位居小区大门口，地理位置十分优越，但附近商家林立，不远处还有大型超市，竞争十分激烈。为此，该店采取人无我有的策略，避开大超市的竞争锋芒，重点推销中石化自有商品，也带动普通商品销售。绿景店和私人商店紧邻，对价格十分敏感，门边不远是百姓量贩。他蹲点考察，发现进店消费的绝大多数是年轻人，对商品外观购物环境要求较高，价格不敏感。为此，该店注意了解年轻人的需求，进行进货和布置环境。而建设便利店位置相对偏僻，但该小区没有其他超市，形成了相对好的消费环境，重点是宣传扩大影响，让居民了解和选购。同时，该店紧挨一座小学，他引进文具，按照小学生的口味进小食品，受到学生的欢迎，促进了销售额上升。

开业以来，各店还积极开展新品引进业务，引进了当地热销品牌冷饮雪糕，探索店中店合作模式，与知名品牌坊蛋糕合作，设置生鲜果蔬柜台等，丰富便利店商品，以满足居民需要，增加进店率，带动易捷商品销售。

易捷品牌获得居民认可。油田社区易捷便利店开业以来，社区居民从不了解到逐渐熟悉，使中石化易捷品牌得到认可。

社区居民普遍反映，中石化易捷便利店商品质量好，品质有保证。有的说，“你们的方便面质量就是不一样，吃着味道地道”。有的说，“在易捷便利店花生油味道很纯正；其他小店虽然便宜很多，但吃着差远了，质量就是不一样。”

现在，中原石油与油田有关部门正进一步合作，开发更多的易捷便利店，探索更广泛的合作项目和内容，力争取得更好的经营效果。

（王溪灏 朱庆铭）