为切实提高成品油市场竞争能力，湖北荆门石油积极推动“标杆站”建设，通过生态、业态、形态的综合提升凝聚加油站硬核，为企业迈向高质量发展固本强基。

涵养最优服务生态

“微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，同时微笑也能让我们的服务更加轻松。”荆门石油月亮湖加油站，“八步法之星”李爱丽正在为准备交接班的员工开早班会，这也是月亮湖加油站每日议程之一，通过早班会宣讲八步法、跑笑迎唱送、微笑服务、开口营销等内容，籍此拉开一天优质服务的序幕。

通过正面引导，月亮湖加油站积极营造全员优质服务氛围，员工、站长、加油站均得到了系统内外的一致认可，获得了八步法之星、八步法先进集体、五心加油站、加油站满意度调查前十名、百佳守约示范站等系列殊荣。更是成为荆门石油2座站长培训站之一 ，133名站长及后备站长先后在该站参与培训。

构建最优经营质态

“增设了自助发卡终端后，不仅有效实现了客户业务分流，而且卡业务服务时间有效延长为24小时，经营质量有效提升。”月亮湖加油站站长胡艳说。

洗车汽服、易旅行、车险、自助发卡终端、轻非油，荆门石油以液态丰富推动质态提升，通过多方面、广角度的多元化服务深入阐释“汽车生活驿站”。

打造最优油站形态

“奉献绿色能源，践行绿色发展”、“易捷卓玛泉、一生一水”、“加中石化油，跑更远的路”。防渗改造复营后的月亮湖加油站，三条横穿加油区、连接加油岛的悬空灯箱引人注目，向各界展示着中国石化的品牌魅力。

荆门石油以内外兼修作为“标杆站”的塑造核心，亮化与绿化齐头并进，将形象美和内涵美展现在消费者眼前，顿时“吸粉”。

（杨涵）