为切实加强城市供水安全保障体系建设，保障城市供水和居民生活饮用水安全，江苏省住房和城乡建设厅组织专家对全省74个市、县（市、区）供水安全保障工作情况进行考评，常州大市顺利通过考核，其中市本级等次为优秀。

近年来，常州按照《省政府办公厅关于切实加强城市供水安全保障工作的通知》要求，围绕深入实施安心饮用水工程，构建并完善“水源达标、备用水源、深度处理、严密检测、预警应急”的供水安全保障体系，重点落实供水安全保障工作，着力提升供水服务质量，各项工作取得了显著成效。

一、城市供水能力持续提升

城市供水能力建设是城市供水安全的基本保障，“十二五”期间，常州投资3.81亿元，先后实施了魏村水厂续建工程和备用装机工程，使主城区日供水能力由70万立方米提高到110万立方米，主城区供水能力有较大富余。

二、供水安全保障力不断增强

一是加大饮用水水源地建设保护力度。在饮用水源地设置一、二级保护区；联合开展长江水域非法过驳区专项整治，依法打击、取缔保护区内违章锚泊船只、浮吊；在取水口水域周围显著位置专门设置抬拦浮，禁止船舶进入取水口。二是完成应急备用水源的建设，提高突发水污染事件应对力。应急取水头部及泵站一期工程全面竣工投运，能够基本满足主城区应急供水需求。三是水厂深度处理工艺改造全面完工。两大水厂深度处理改造工程高效、优质完成了改造任务，西石桥水厂累计投资约1.96亿元，于2018年7月20日正式投产运行；魏村水厂累计投资约2.24亿元，于2018年10月12日投产运行。

三、健全饮用水水质监测体系

一是严密监控确保原水安全，不合格水不进厂。为有效防控水质安全风险，强化原水监测，全天24小时在线严密监控取水头部，发现异常及时报告，并不定期抽查取水头部安全情况；高频率定时检测原水水质，及时发现异常情况；严密监控环保水质监测站原水数据并及时对比，增加嗅和味、色度的检测项目并进行高频次检测，确保第一时间发现原水感官的异常，缩短应急响应时间，严格执行“不合格的水不进厂”，最大限度防控水源污染。二是加强水质检测和监管，不达标水不入网。健全班组、水厂、中心化验室三级水质化验体系，严格按国家饮用水标准106项指标检测饮用水水质，严格执行“不达标的水不入网”，确保出厂水100%达标，严格按日、月、半年、全年的频次向社会公布各类水质指标检测信息和水压信息，接受公众监督。三是全面提升管网管理水平，严防管网对饮用水造成二次污染。针对常州部分老居民住宅小区供水基础设施建设标准较低、住宅小区供水管道老化、材质落后等原因引起的水压水质不稳这类人民群众反映强烈的问题，坚持每年投入1000万元以上资金对全市老小区供水管道进行整体改造，更新、淘汰部分老旧管道。四是充分保障高层住宅二次供水水质。常州高层住宅二次供水统一建设、运行、管理，开创了二次供水管理“常州模式”。为保障二次供水水质，供水企业在泵站建设时选用食品级不锈钢板材装配水箱，特别是对接触饮用水的不锈钢材料定期和不定期送检分析化学成分，严把材质关。在日常运行中严格按国家《二次供水设施卫生规范》要求，每半年对水箱进行清洗消毒并送样检验合格后通水，同时对水箱进出水、用户端出水水质理化指标和微生物定期采样分析。

四、及时有效处置供水突发事件

一是建立长江沿线上下游城市信息交流平台。在利港、魏村两处长江取水头部建成水质在线监测与水域视频监控，市建设、环保和长江海事部门实现了信息资源共享，基本建立了取水口水污染的应急响应联合联动机制。长江沿线上下游城市供水企业之间也建立了信息交流平台，遇长江水质突发情况兄弟城市之间可实现信息互通。二是应急投加系统可以随时启用。魏村水厂和西石桥水厂都建有粉末活性炭应急投加系统，投加点设置在取水头部泵站后，备足备全应急物资储备，坚持每月对应急设备、设施进行维护保养，确保水厂粉末活性炭应急装置完好，坚持每月进行应急操作演练。

五、全面实现常州主城区城乡一体化的目标

按照城乡统筹发展的要求，整合区域内供水资源，建成300多公里供水主干管道，敷设了近1000公里乡镇供水管网，完成了新北区11个乡镇、天宁区郑陆、东青，经开区潞城等乡镇的农改水工作，实现了城乡供水全覆盖。

六、供水服务质量进一步提升

为确保向用水户提供满意的服务，重点构建“常水热线中心”“供水调度中心”“110抢修中心”“供水服务中心”和“水质检测中心”五大服务平台，服务功能主要包括：一是24小时受理投诉、咨询，第一时间解决问题和故障，确保用户正常用水。二是拓展用户水费缴纳方式，开辟了支付宝、微信、翼支付和自助缴费机等方式，让居民足不出户缴纳水费。三是拓宽用水信息告知渠道，通过通用水司网站、微信服务平台、语音电话、手机信息提示等途径，针对不同的用户及时推送用水信息，并对停水影响范围较大、施工时间较长的住宅小区，采取流动送水车、应急水袋送水等措施解决居民临时用水问题。