厦门石油零售量同比增幅全省第一

? 今年以来，厦门石油坚持以市场为导向，客户需求为目标，聚焦现场服务、精准营销和客户管理，提高市场竞争力，促进零售增量。上半年，汽柴油零售量同比增幅16.7%，其中汽油同比增幅21.1%，柴油同比增幅3.6%，排名全省第一。

一是通过强化加油站“双高峰”管理，对加油波峰图进行分析，结合加油站实际情况、区域市场竞争情况、地方车辆结构情况，确定早高峰和晚高峰具体时段和人数，合理排班，确保在加油高峰时段现场人员的充足，提升现场服务水平。二是持续推进“一站一策”，通过拓宽加油站进出口和车辆通行道、调整油枪布局、油枪软管加长等微改造措施，减少顾客排队等候时间，提升现场通过率。三是多维度开展营销措施，通过石化钱包营销活动、网约车阶梯优惠、车e族APP银行活动、油非互促等营销策略，增加客户粘性，稳步促进增量。四是公司成立柴油客户开发小组，完善客户管理体系，梳理流失客户和潜在客户清单，加大走访力度，了解客户用油需要，差异化开展营销策略。上半年成功开发新客户36家，月用油需求约850吨。

（陈荟轩 卓怀）