2019年12月6日，大连海密梯克泵业有限公司收到了来自山西兰花科创新材料分公司赠送的“技艺精湛、及时高效”锦旗,为了感谢公司以客户为中心，克服重重困难，在最短的时间内修复完成受损的泵，从而大大地降低了公司经济损失。

此维修泵是用户现场的主要泵位，设备停机将导致客户每天至少2000万元的损失。了解到这个情况后，维修部门迅速拆解维修并与生产制造部其他部门进行协调，机加工车间、装配车间、测试中心等部门联合作战，对解决措施进行仔细修订，最终确定最佳解决方案，争取将客户的损失降到最低，所有人员加班加点，争分夺秒，真所谓“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”，一个人的力量是有限的，但一个组织，尤其是一个有着强烈社会责任感的组织所迸发出的力量是难以估量的，经过大家共同的努力，终于在预定时间前完成了全部的修复并返回。

一直担心会造成更大经济损失的客户在最短的时间内收到了修复好的泵，感到非常地意外，满怀惊喜与感激送来了锦旗，对我们由衷的感谢和认可。其实这样的事情数不胜数，大连海密梯克泵业有限公司在20多年的发展路程中经历了太多的风风雨雨，但我们深知，客户既然选择了我们的产品，就是选择了我们的服务，是对我们最大的信任，所以在客户出现困难的时候，我们一定要与客户风雨同舟，尽最大的努力为客户保驾护航，这样才能够真正地实现我们的核心价值观：客户导向、以人为本、创新、责任。