“目前，面对激烈的市场竞争环境，我们最大的优势就是商品的品质，不仅包括油品，也包括非油，始终要‘每一滴油都是承诺’和‘易捷万店无假货’的理念，加强质量体系建设，积极开展品质营销，让广大消费者成为我们的‘铁粉’！”月度经营分析会上，荆门公司经理金政权强调道。

源头把关严管理

“这批次油品检测各项指标均合格，可以出库！”一大早，荆门公司东宝山油库化验室小杨就已经完成了当天即将出库油品的指标化验工作。

“每一滴油都是承诺”是荆门石油在油品管理上始终坚持的理念，为了确保油品质量安全，公司高度重视油品的源头把关工作，绝不能让一滴不合格的油品出库进站。同时，在非油品管理上，公司严格按照上级管理制度，在供应商管理上采取“中央仓+地方采购”的模式，尤其在地方供应商选择问题上，严格执行招投标管理，层层筛选，多方面考核，最终确定。

过程控制树品牌

“这个滤芯可要定期清洗啊，要不然会对油品质量产生影响的！”荆门公司督查监控中心主任肖红在开展加油站现场检查时说道。

在油品数质量管理上，荆门石油一直坚持全过程管控，除了源头把住以外，运输、保管环节也是监控的重点，通过不定期开展公路督查，对开展油品运输业务的承运商进行严格督查管理，并定期开课，针对运输安全、规范操作等重点内容进行思想管理。近年来，公司在全市系统严格执行专车专用制度，对需要变更车辆运输品类的，严格管理，上报审批后才能按要求更换，并在配送车辆上安装GPS系统，有效杜绝了偷盗油行为的发生。同时，在加油站落实油品存留样制度，在油料卸入油罐之前，站长要现场检验油品，同时取样封存，与配送人员一同进行现场确认操作。

在非油品管理上，公司非油品业务部联合督察队、财务核算部定期对加油站便利店商品开展检查，主要包括产品保管、进销存销售、营销活动开展等一系列内容，尤其将食品安全作为重中之重，有效确保了易捷优质商品的硬品牌。

社会监督赢口碑

“大家可以看一下，这把枪的误差仅为0.1%，符合国家标准，是合格的！”今年6月的荆门公司举办的“公众开放日”活动中，荆门市市场监督管理局的工作人员对直属泉口加油站的加油枪进行了现场检定。

多年来，荆门公司积极配合相关职能部门开展“双随机”和质量抽检工作，合格率始终保持100%，同时借助“质量日”“计量日”等节点为契机，定期开展“走出去”和“请进来”活动，将新闻媒体、社会公众邀请到库站，通过现场实验展示、派发宣传折页以及问卷调查等方式，自觉接受社会监督，赢得客户信赖，让中石化的各项流程管理更加透明化，树立优质的企业品牌形象。

优质服务增体验

“你们站改造后真是大变样，尤其是这个洗浴室，对于我们这些长期跑长途的火车司机真是解决了大问题！”临近傍晚，在荆门公司武荆高速京山停车区加油站，一位跑长途的师傅笑着不停地点着赞。

免费WIFI、自助发卡机、司机休息室、免费夜宵……这一切都在荆门公司各加油站不停上演。提升消费体验，公司首先从硬件上着手，通过开展“厕所革命”“大扫除”“亮化工程等专项治理工作，集中改善油站消费环境，同时，在国省道和晨曲、高速等重点加油站提供增值服务，结合站点实际，为广大车主提供免费WIFI、小食品、维修、洗车等各类服务，让顾客销售宾至如归的服务。

（蔡弘宇 陈军）