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惠州石油:切合顾客需求做实经营

来源:互联网 时间:2019-11-29 08:32 点击:958

广东惠州石油以市场为导向,以效益为中心,以提高客户满意度和员工满意度为出发点,积极开拓油品、非油品经营业务,企业整体经营质量稳步提升。1-10月份,公司层面获得省公司劳动竞赛红旗36面,排名全省前列。

强化客户的维护和开发。惠州石油建立了“分层管理、分级负责”的工作流程,使得客户管理工作更为明晰具体。公司梳理近4年已流失的目标客户,责任到人,分解到经营部门、经管部、加油站三级层面限期开发回流,同时主动出击,组织员工到物流园、工厂、小区、企事业单位开展“四进”活动,加大客户维护、开发、回流。每日短信通报各经管部当月新客户开拓进度,传递客户开拓压力及调动开拓客户积极性。目前开发汽油会员28.3万个。

切合客户需求做优非油。惠州石油以“为了客户的需求”作为非油品经营的管理理念,以精准商品配置、灵活营销模式、精细客户服务等举措,做优非油业务。公司采取“一店一策”的营销策略,制作订货模板,分析各门店的经营数据,筛选出各门店畅销商品目录,强化商品品类组合和配置;积极探索营销模式,找准客户与营销的关键点,切合节假日、不同时段的客户需求,设定推广类商品,采取“加1元多一件”营销措施稳定客户。(钟小雄)