近期，为进一步提高加油站服务水平，汕头石油按照省公司工作部署，开展“服务之星”评比活动，持续推进加油站客户评价工作，为经营管理注入新动力。
为确保此次评比活动全覆盖，该公司一方面召开活动宣贯会，并落实站长做好站内转训，将活动内容层层宣贯，制作服务之星推广宣传海报，营造活动氛围，做好员工动员工作，确保每个员工都了解评比活动，全员积极参与其中；另一方面邀请专业团队，对服务形象较好的油站进行包装，制作抖音短视频，采用当下客户最喜爱的新媒体宣传手段，大力宣传中国石化的新服务、新形象，为评比活动营造舆论氛围，吸引客户主动参与活动，为员工服务进行点评。
该公司制作了最新版的工号牌，指导员工佩戴最新版工号牌，在推荐客户点评时亮出员工码，推荐顾客填写员工码，还对推荐话术进行整理，以简洁易懂的语句引导客户做好点评，如：加完油后，向顾客介绍“您好，我是**号，如果您对我的服务还满意，请您在加油广东APP为我的服务点赞，谢谢”。
榜样的力量是无穷的，汕头公司重视榜样引领，组织对排名前列的优秀员工的优势技能、“绝活儿”等进行系统总结，筛选提炼出可复制、高效的技能指引进行全区推广，不断提高加油站现场服务的整体水平。（刘欣欣 陈财福）
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