温州聚力打造“入市第一课”计量服务品牌

现场走访、专题辅导、人员培训、惠企服务……在收到这样来自温州市计量院的“入市大礼包”后，企业负责人直言“对企业发展更有信心了”。日前，在了解到企业关于特殊计量器具建标难题的技术服务需求后，市计量院专家团队即刻前往现场开展计量技术帮扶，成功帮助企业消除“问题清单”。

温州，一座靠民营经济“起家”“发家”“立家”的城市，作为我国民营经济重要发源地，中小微企业量大面广。为优化民营经济发展环境，激发经营主体活力，帮助中小微企业成立之初规避风险、茁壮成长，市计量院聚焦初创企业，巧用“加减乘除”解出初创企业入市症结的“计量答案”，创新打造“入市第一课”计量服务品牌，为初创企业的健康发展保驾护航。

紧扣“加法”

增加企业获得感和满意度

强化计量知识培训。为着力提升初创企业计量管理水平，该院积极开展中小微企业计量专业能力培训，通过线上线下双向输送，有效强化计量专业技术人员知识储备。线下，定期面向中小微企业开展计量培训，对计量法律法规、政策制度、技术规范以及测量管理体系等企业在计量方面的应用进行宣讲和释义。线上，面向经营主体增设计量网络培训、实验室线上预约、计量问题线上会诊等服务平台，通过开放检测资源、畅通沟通渠道，拉近服务距离，让企业“零跑腿”解决在研发设计、工艺流程、质量管控、检验检测等方面遇到的难题。

强化计量帮扶力度。积极发挥技术优势，着力解决初创企业生产、经营、科研过程中产生的各类计量难题，通过走企业、进园区、访集群，梳理各类诉求、细致剖析问题、逐一给予响应。过程中，该院将服务主动靠前，扎实推进“企业计量管家”“中小微计量服务包”举措，制定专人面企、专人对接、专人调研的“一企一策”差异化服务，真正实现了“服务无处不在”。对中小微企业难以解决的计量共性难题，该院协调相关部门优先立项支持，并以横向课题、科技成果转化等方式给出“实”对策。

紧盯“减法”

落实企业降本减负

确保惠企政策刚性兑现。为帮助中小微企业及时、全面、准确理解和把握惠企减免政策，狠抓惠企减免政策知晓率及惠及面的提高，有效护航初创企业健康发展。通过梳理汇总《浙江省人民政府办公厅关于进一步减轻企业负担增强企业竞争力的若干意见》《关于加强“温30条”宣传和落实工作的通知》等各项助企纾困政策措施，建立企业政策要点知识库，形成惠企减负减免清单，并以官网公示、窗口告知等方式精准推送，确保惠企减负政策刚性兑现，真金白银为中小微企业降本减负。

打造计量清廉服务品牌。以“清廉事业单位”创建为抓手，打造“规范校检 止于至善”的清廉计量服务品牌，为民营经济发展环境提供一揽子计量有感服务。实施窗口服务“软硬”件双向升级，为企业办事需求提供指向性强、流程明晰、办结高效的一流服务；建立“3015”窗口服务机制，缩减企业办事流程，实现企业委托收样时效30分钟内、取件发证15分钟内完成的高效服务；开放全省首家计量科普法制双基地，邀请初创企业“走进来”，普及计量法制知识、强化企业法制科学文化素质，提升普法成效，引导经营主体守好底线；开放计量实验室，面向初创企业开放共享计量技术资源，降低企业内部计量溯源成本。

紧抓“乘法”

推动服企效能翻倍

推进计量公共服务平台建设。充分发挥产业计量测试中心作用，面向我市初创企业聚集产业，打造服务“全溯源链、全产业链、全寿命周期”的公共技术服务平台。以省级产业中心为依托，找准先进检测装备和数字化测量手段在电工仪表和汽车零部件领域中小微企业，尤其初创企业的应用前景和实现路径，围绕计量服务需求，在科研能力、人才队伍、服务效能等方面全方位对照提升，全面深化计量技术研发、计量成果转化等技术服务，助力产业链上下游中小微协同达产。

助推节能降碳管理模式探索。全面深化计量支撑新设经营主体绿色低碳发展要求，立足温州实际，实施中小微企业“把脉问诊”，提供能源计量服务。促进隐患整改，把控流程管理，完善能源计量体系，助推中小微企业降本增效。深化辅导指引，促进能源管控由宏观向精准转变，三步走推动中小微企业探索节能管理新模式，包括对用能设备有效维护和校准情况的核实、对用能器具和能源台账进行交叉验证以及对用能设备关于总量误差过大、历史数据不真实等情况的核实，帮助企业擦亮“工业的眼睛”。

紧压“除法”

消除企业“急难愁盼”问题

实现惠企“一次都不跑”。从“器具如何送检”“结果如何查询”“电子证书如何下载”等初创企业最多的“问询声”中发现“症结”、改进服务。深入贯彻“互联网+检测平台”的发展理念，打造计量检测动态服务平台，为企业一站式提供企业在线咨询、服务预约、证书下载、器具托管等全过程智能服务，以数字赋能让经营主体实现“一次不跑”。

打通惠企“最后一公里”。开设初创企业计量绿色通道，打通惠企“最后一公里”。面对初创企业有紧急检测需求的，统筹技术资源、开通绿色通道，无条件加急做好“即送即检即取”服务。面对初创企业有计量标准器具建标考核需求的，指派相应专业的技术工程师进行工作辅导。对企业的“急难愁盼事”建立先分类汇总再闭环解决的工作机制，把“问题清单”变“满意答卷”。