浙江诸暨智慧水务融入百姓生产生活获好评

“苎萝路与艮塔东路交叉口，西侧流量计夜间最小流量超过警界水量。”近日，水务集团监控室工作人员小朱收到预警后，迅速把地理位置和水量异常信息发给城东供水营业所网格员，经排查是附近一公司的内部消防栓发生漏水，随即通知该公司进行修复。“水务公司的提醒真及时，为我们挽回了不少损失。”让这家公司点赞的是水务集团智慧水务综合信息平台的预警系统。

今年以来，水务集团以智能智办为导向，推进水务领域生产经营和日常服务数字化、信息化、智能化，打造了智慧水务综合信息平台。广大用户只需关注“诸暨水务”公众号，便可查询水量、水费、户号等信息，可以申请办理用水业务，下载电子发票，签订电子合同。记者了解到，该平台的服务端主要通过三个模块实现水务服务闭环。“全天候服务就是24小时服务热线精准一对一服务，让老百姓办事不用找‘熟人’；全网上办理主要通过网上受理，后台流转，实时审结，实现综合性、一站式快办；全流程监督就是根据以往经验教训，通过制订规则实现事前、事中、事后全流程监控。”市水务集团有关负责人介绍。

同时，智慧平台给集团生产经营也带来巨大方便。在调度中心，工作人员向记者演示，打开供水管网地理信息系统，轻点鼠标，一张“城市供水脉络网”随即呈现出来，任意点开一条道路，自来水管道、阀门井位置等信息一目了然，还集成了外业、营收、分区计量、二次供水等多个子模块，实现了“智慧一张图”综合展示、数据查询、流量分析、预警提醒等功能。“比如它的分区计量模块，对整个管网进行4级分区，哪里用水异常，就可对相关区域进行检漏，改变了以往要24小时不间断检漏，或者要用户反映才能知晓漏水的被动，杜绝了水资源的浪费。”该调度中心负责人介绍。

智慧水务综合信息平台还有排水管理端和制水管理端两个重要组成部分。排水管理端重点体现在外勤管理上，目前已接入城区全部26个污水泵站和农村190个点位的数据，如果液位过高或水泵故障，系统会自动报警，还可以通过系统实时了解管道的走向、口径大小、窨井的经纬度等，方便及时抢修。制水管理端重点是通过“调”来“保”供水，并实时检测水质情况，比如城南水厂由于水源等问题不能足量制水，那么就可以通过联网调度其他水厂制水，并全流程实时监控生产过程。