“加油湖北”APP充分借助信息应用竞争优势，以互联网优势为载体实现线上线下融合，集合多业态资源提高客户黏性，成为加油站油品和非油品业务高度融合销售的润滑剂。“加油湖北”APP自2019年6月正式上线以来，湖北荆门石油秉承以客户为中心、尊重客户体验的服务理念，大力推广“加油湖北”APP，将营销资源整合到APP，促进油品和非油品销售提升。

“加油方便，微信、支付宝支付灵活，购物实惠，加油赠送的APP优惠券相当于购物打了六折，积分实用，在APP平台绑卡后加油和购物都能产生相应的积分，用积分再购买易捷商品能减免一部分现金，相当于折上折，既省钱、又省事，我们消费者能不喜欢吗！”

在荆门石油直属月亮湖加油站，客户在加200元汽油后使用“加油湖北”APP赠送的优惠券购买粮油商品，加油、购物实实在在的优惠，让客户感叹。

自“加油湖北”APP推广以来，该站APP消费逐月提升，易捷热销的粮油商品及重点商品店销同比增长超过一倍。

油非融合销售平台

打开“加油湖北”APP界面，加油卡、易捷商城、积分商城、和营销优惠在APP显著位置，汽、柴油和非油在APP平台实现融合销售。

“加汽油200元就能赠送易捷商城满99减40元和满30减10元易捷优惠券，首次下载APP绑卡和充值达到500元，还能赠送20元的加油金，加油时直接抵扣。用APP加油、易捷消费还能才能产生积分，以燃油宝为例，原价35元，只需10500积分加13元就能购买一瓶，APP越用越实惠！”

消费者在加油站加油后，APP的优惠券吸引消费者前往易捷消费，正在慢慢改变消费者习惯，加油和购物真正成为消费者在加油站的“习惯动作”。荆门石油京山分公司全员推广APP，12月汽油销售同比增长7.0%，粮油商品计划完成率达到247.4%，油非经营通过APP平台实现共同增长。

开口营销互动平台

开口难，是加油站营销面临的普遍困境，特别是乡镇小站，客户群体数量少、易捷商品品类少、营销资源支撑少，成为开口营销的难点，在“加油湖北”APP推出后，营销开口难的情况逐渐在荆门石油各加油站改观，看着部分推广APP成功的站，轻油、非油快速提升，主动推广APP成为原先开口难加油站提量增收的突破点。

“加油方便，购物实惠，油站增收”是加油站对“加油湖北”APP的评价，对于已经持有加油卡的消费者，加油站推广APP绑卡相对容易，对于习惯现金消费的消费者，加油站通过会员日充值优惠和加油赠送易捷优惠券吸引客户注册APP，为客户在加油站和日常购物算账，以实实在在的优惠赢得消费者肯定。销售提升就意味着员工收入增收，进一步激发员工的销售热情。

元旦至春节期间，正值加油站年货节推广，开口营销氛围建立后，易捷各类营销活动都能与“加油湖北”APP挂钩，随着营销效果对经营的促进作用不断显现，争相开口推荐APP和营销活动成为加油站营销的一道风景。

客户维护管理平台

推广“加油湖北”APP6个多月以来，荆门石油APP注册绑卡客户超过7万，推广计划完成率达到108.8%，随着推广的深入，绑卡客户数量仍在持续增长中。

“加油湖北APP不仅是客户加油、购物的平台，还是加油站客户管理的重要平台，对于APP客户，加油站在推广时就能加客户的微信，将其加入加油站客户微信群，在后期客户消费后使用APP优惠券时，还能记录客户用券的喜好，针对性制定符合加油站实际的非油商品销售计划，提升便利店店销。”

荆门石油钟祥分公司借助“加油湖北”APP推广，不断扩大加油站客户微信群。四季度，该分公司APP推广计划完成率达到105.5%，排名5家县市公司前列，全年汽油增幅4.8%，12月粮油商品计划完成达到133.7%，高效的客户维护，让APP成为客户维护的平台，推动加油站经营提质增效。

（王锐 陈云林 周芳）