今年以来,龙岩石油在省公司的统一部署下,开展“重温加油站规范化管理”活动,旨在进一步推动加油站规范化管理,提升服务水平,为客户提供“快捷、舒适、便利”的消费环境,促进顾客满意度提升。
该公司高度重视加油站规范化管理,精心组织、周密部署,结合公司实际修订加油站规范化管理的内容、要求和注意事项;并将规范化管理纳入加油站月度经营管理现场检查范围,实行月度考核和通报;同时实行样板站管理,将样板站的特色和亮点以图片、PPT、现场观摩等方式向其他加油站传递,以点带面、以面带片,让规范化管理在所有加油站“开花结果”。
各县公司(片区)积极响应,全面组织学习“重温加油站规范化管理”活动精神,充分领会活动要点和要求。各加油站按照严格规范化管理的要求不折不扣落细落实,一是通过班前会、站务会等不断强调并重温加油“八步法”,做足做好岗前各项准备,为顾客提供规范的加油服务;二是建立卫生责任制,定时定点清扫,不遗余力做好站内卫生管理,保持整洁、明亮、干爽,确保设备设施完好运行;三是全面整治加油站和周边环境,清洁加油机机身、立柱和墙面,保持排水沟通畅无积水泥沙淤积,修剪油罐区、绿化带植物确保无杂草、杂物、垃圾等。
据悉,自开展“重温加油站规范化管理”活动以来,该公司加油站规范化管理得以进一步巩固和提升。通过活动的有效开展,在公司上下营造了浓厚的规范化管理服务氛围,促使员工形成规范化管理服务的思想和行动自觉,不断提升服务水平,赢得了广大客户的一致好评。
(傅美丽)