“虽然是端午节假日来这里加油,但是感觉中石化的加油站,不仅卫生状况良好、油站秩序有条不紊,而且你们油站员工对进站顾客的服务也是非常棒”,一位从广州来韶关丹霞山旅游的游客对广东韶关石油丹霞山站吴站长说道。
韶关石油丹霞山加油站,毗邻国家五A级景区丹霞山及武深高速丹霞山高速出口,6月以来,该站以旅游市场旺季为契机,通过加强沟通、调整排班、关爱员工等措施,促进汽油扩销增量。6月截至16日,该站机出汽油日均同比增近2吨,同比增幅86%。
加强沟通协调,确保资源保供到位。6月是旅游旺季,来丹霞山旅游的自驾游游客会显著增多,用油需求大,油品供应较为紧张,尤其是端午节假日,该站通过节前垫足资源,及时根据现场车流情况准确预判油品销售情况,随时掌握油站罐存油品情况,第一时间向公司提出油品需求,同时强化与公司、车队之间的沟通,确保油品供应到位,实现油站不脱销。
灵活安排排班,提升现场服务水平。结合往年6月销售特点,特别是充分考虑端午节假日,车流量大幅增加,该站根据现有油站人员情况,将员工端午节休假调整节后补休、部分固定班调整为机动班,增加节日、每日高峰期现场人手,同时,充分发挥公司节假日安排的帮扶人员作用,负责站前引车、前台开票、加油等工作,临时聘请清洁工每半个小时对油站现场进行清扫,缓解高峰期现场人手不足问题,提升现场服务水平。
关心关爱员工,激发员工工作热情。6月天气炎热,加油站现场繁忙,员工工作强度较大,该站本着从关心关爱员工出发,充分用好公司下发的伙食费用,每餐适当给员工增加菜品、煲汤、购买水果等,提高员工生活水平,让员工切实感受到公司的关心关爱,激发员工潜力,以更加饱满的热情投入了汽油扩销增量中。(唐秋林)