为提升年底销售,激发加油站拓市激情,湖北荆门石油于11月起开展加油站“双促双提升”和“一宝两品”全员劳动竞赛活动, 5家县市公司以劳动竞赛为载体创新营销思路,实现经营拓市增效。12月1-24日,荆门石油京山分公司机出汽柴油销售实现同比增幅30.2%,暂列全市第一,营销资源投放更加精准、高效。
“王站长,自11月1日市公司开展‘双促双提升’经营竞赛活动以来,你们站在近一个半月强化提升APP推广后,带动粮油销售同比实现50%增长,12月汽油增幅也明显,能根据客户群体分类做到分类营销,但是公务车客户的工作还需要加大推广力度,提高APP油非联动消费,把营销针对群体更深入的细分,营销走出去,让客户走进来。”
在荆门石油直属零售片区双喜加油站,新任片区经理邹俊结合加油站营销环境分析该站劳动竞赛活动在该站的执行情况和遇到的瓶颈,并结合该站位于城区主干道的实际情况提出针对性提升措施,重点将加油卡和“加油湖北”APP营销推广到周边社区及单位。
分类营销,注重实效。针对不同用户的消费习惯,荆门石油油气营销部开展形式多样的营销活动,提升汽柴油增量创效。对汽油客户,5家县市公司以“五进”活动为抓手,通过进学校、机关、企业等走出去找客户,利用加油卡和“加油湖北”APP锁定个人客户消费,针对不同的汽油客户还开展加油卡积分优惠,结合“加油湖北”APP中加油赠送自动洗车和易捷优惠券等活动提高汽油客户消费体验。对柴油客户,加油站大力推介柴油联名卡,通过阶梯优惠激励客户消费锁定柴油销量,走进厂矿、道路建设工地等柴油需求量大的单位,“一客一策”制定营销方案,让柴油客户在激烈竞争下留在加油站消费。此外,公司油气营销部还根据客户的分类,分别制定“加油湖北”APP联动营销方案,特别是针对柴油灌桶客户,开通APP点对点优惠,直接将优惠以加油金的形式返到客户APP中,锁定客户消费。
找准关键,精准营销。荆门石油油气营销部在调研各县市公司加油站竞赛活动工作的实际情况后,通过加油站及消费者反馈,根据国道站、省道站、城郊站、城区站、乡镇站5类加油站分类及汽油私家车客户、汽油多用户卡客户及柴油个人客户、柴油多用户卡客户、大型厂矿企业客户4类客户分类,制定专项营销方案,将“加油湖北”APP与客户需求的“痛点”结合,实施专项营销,通过微信公众号推送、加油站客户微信群发布等实行精准营销,让在每一位加油站消费的客户都能找到适合自己的营销优惠,提升客户消费体验。
“客户需要什么,我们就尽可能提供什么!”油气营销部和非油品业务部还定期下发加油站竞赛排名通报及经验交流简报,将各县市公司活动开展情况亮出来,相互比较,将先进县市的先进做法以简报的形式在全系统宣传学习,制定针对性提升方案,掀起加油站 “比学赶帮超”的营销热潮,加油站经营对标氛围浓厚。
通过持续开展劳动竞赛活动,荆门石油将“加油湖北”APP的互联网营销与汽柴油客户维护相结合,重点站销量同步提升,下一步将发挥“加油湖北”APP多业态营销的整合能力,深度融合“油非互动”等交叉营销方案,持续增强客户消费体验,让客户走进来,留得住。
(王锐 周芳)