今年以来，成品油市场竞争日趋激烈，零售稳量增效压力巨大。面对严峻的经营形势，高速分公司坚持精准分析、量效平衡、借力一线，打造零售核心竞争力,取得较好的经营成效。1-11月，该公司油品目标任务完成率103.1%。汽油同比增幅9.3%、柴油同比增幅6.8%，汽油同比增幅全省排名第一；高标号汽油占比39.8%，全省排名第一。

升油必争，确保汽油增量增效

今年以来，该公司积极做实“APP”会员发展、洗车增值服务、油非互促、第三方交叉营销等非价格营销措施，提升客户黏度；做细一站一策、营销氛围营造，提升加油站通过率、进站率；加强营销宣传与培训、提升员工规范化服务，持续优化顾客加油体验。今年以来，该公司通过站内物料布展、人工推介、多媒体宣传方式，打造受众群影响力，APP注册39920户，绑卡10474户，为后期充分发挥线上营销优势应用打好基础。该公司认真研究当地市场消费特点，充分利用高速路线广、站点多的实际，向过境车辆要增量。重点抓好长假、旅游旺季的营销组织工作，从确保油品供应、优化人员排班、优化服务等环节入手，将市场保供变为市场抢量。该公司以东西复线拉通为契机，利用春节、清明、五一、端午等节假日营销，拉动轻油销售增长；1-11月，西复线（许广高速）同比均增率39.1 %；东复线同比均增率37.8 %。高速服务区假期间承接力及通过率进一步优化提升，春节、清明、端午假期增幅均在20%以上；五一假期增幅达43%。此外，该公司还大力推广高标号汽油，提升加油卡比例，采取新增设98号汽油销售站点、提升联量计酬中高标号汽油分值、开展高标号汽油专项促销活动等措施。1-11月，该公司高标号汽油占比39.8%，全省排名第一。

精准营销，坚守柴油稳量稳效

为实现高速服务区稳量增效，该公司总结近年来参与市场竞争的经验，细致分析竞争对手动态、柴油以价为主的变量因素及区内市场需求分布，分类施策，精准营销，牢牢把控竞争主动权。1-11月，该公司在4座高速服务区、4座城区加油站开展让价优惠。在省司统一部署下，守住口子，打造骨干支撑，与湖北省界竞争的岳阳服务区柴油优惠0.37元/升，日均销量由80吨增长到140吨；与广西省界竞争的珠山服务区柴油优惠0.25元/升，在广西境内资源偏紧及广西境内价格乱象较去年明显好转等利好刺激下，在四季度打破柴油持续负增长的僵局，日均销量稳定在120吨；在国省道以齐天庙加油站为发力点，推行柴油优惠0.25元/升，日均销量由6吨稳增到10吨。截止11月底，该公司柴油销量同比实现止跌回升，当月柴油实现增幅54%，累计柴油同比增幅6.8%。

此外，该公司积极落实机出库出配送增量措施，坚决消灭柴油负增长。1-11月份，该公司有15个区站开展机出、库出配送业务，新增配送客户88户，机出配送完成量602吨、库出配送实现3485吨；同时，还在15家单位常态化开展“五进”活动，累计开发客户7329户，活动充值总额3750万元，微信绑卡5289 张。

强化练兵，抓好队伍建设

今年以来，该公司持续推进“站长站”建设，进一步发挥“站长站”业务示范和轮训核心堡垒作用，提高基层人员业务素质。2019年，该公司对“站长站”员工通过公开竞聘、统一考试等方式进行选拔，目前已完成4座站长站建设工作。其中金星加油站今年已完成六期现场培训，通过培训管理人员对站内的运营管理能力有所提升，为加油站更好的开展各类经营管理工作打下良好的基础。同时，积极利用省公司零售师资培训，对所有服务区经理、站长、综合员进行零售技能竞赛知识培训;充分利用TS考试系统对所有区站下发TS系统考试，全员在TS系统反复练习考试，共有27人次参加省公司组织的复赛抽考，获得湖南石油加油站操作员职业技竞赛复赛团体第一名的成绩。

（刘金玉）