“太好了!你们终于开业了,不用跑那么远加油啦!” 来白沙站给摩托车加油的张阿姨说,后面排队等候的街坊邻居们也都附和着:“是啊,就是啊,开业就方便了,真是天天盼着你们开业,方便我啊!”这是熟客们对江门石油白沙加油站实施双层罐改造复营的期盼。
江门石油白沙加油站作为江门市区的中心站,是一座繁忙的纯汽油站,多年来为附近居民和过路车辆提供加油、便利店等便捷服务,为保证白沙加油站改造复营后的销量回流和增长,江门石油采取多样措施,从改造前的宣传服务和引流到改造后的环境、服务等方面,紧抓实干,实现了复营后的销量回流和超预期增量,日日跟进累计通报,整改后日均增幅19.9%。
改造实施前,江门石油便在油站出入口、收款台、摩托车亭等醒目位置告示油站改造停业信息,配合推广“加油广东APP”使用,发动全员引导客户扫码领取百元加油立减券(加油满200元闪付立减20元券5张),绑定小车客户至附近指定中石化加油站消费,要求员工做好预计开业信息传达。
环境改善方面,改造后的加油站不仅内在标准上符合国家双层罐改造要求,外部环境也同步焕然一新:更新2台新加油机,翻新LOGO标识和扩大加油亭顶等,并且从12月5日营业以来白沙站组织全体员工前后三次对站内场地进行冲刷洗涤,一步步改善加油站自开业以来的尘土飞扬状况,同时对加油站日常环境管理的边角位置、重点污迹点进行了彻底清理,使得加油站环境整洁如新。
江门石油为保证加油站形象视野,还专门联系了市政园林部门,对加油站站前树木进行了重新修整,修整后的油站标识更加醒目美观,树荫遮蔽的加油亭光也光亮了许多,从外围大路上很容易识别到油站营业状况。同时从服务与宣传提升上,配合公司开业复营方案,宣传、开展进站加油立减优惠活动,同步联合进驻在该站的“摩吉纳咖啡?轻餐食馆--易捷厨房体验店”开业优惠,开展一系列如“一元一世饮”、“会员尽享日日新,现烤简餐日日清!”、“深夜司机福利”等活动,吸引顾客进站消费,受到广大客户的一致好评,并对固定在该站消费的公务车等单位,在开业前及开业初期安排专人陆续电话通知客户油站开业及优惠信息,保证了原客户的稳定回流。(汪进琼?郭健雄)