“先生,您的车是刚买的吧,真酷,这个型号的车我了解过,特点是……如果加上燃油宝,就等于给爱车做了长期的保养……”经过加油员小吴的一番“安利”,顾客终于进店买了一组燃油宝。
为了让客户更加深入了解商品的性能、优势等,宣城石油梅溪路第一加油站要求员工不断改进推介方式。“过去我们推介商品,只是一个把商品性能背熟、然后口头复述的过程,感染力不强,推介效果一般。后来,我和员工有时间就上网查找成功的销售案例,并自费买营销书籍,搬砖取经。我们将书中的经典案例摘抄下来,汇成‘销售宝典’,没事就翻看一下,加强记忆。”站长许胜霞介绍。
“当然,这个月破千瓶离不开易积分活动。” 许胜霞表示。该站利用一切途径宣传易积分活动,他们在店内空白的地方贴满了海报,在加油站客户群、员工朋友圈发送活动信息,在现场主动开口推介,确保每名进店的客户都能详细了解活动内容。同时,该站要求员工熟练掌握兑换流程,时刻留意商品库存,确保用于兑换的商品库存充足。
?(黄尚源)