重庆销售坚持“四个研究”、实施精准营销,打好“扩销提效”主动战和“拓市场、提纯枪、增效益”三大攻坚战。国庆假期,重庆销售实现纯枪销售5.1万吨,同比增幅0.7%,实现非油收入659万元,以优良业绩庆祝新中国成立70周年。
为做好顾客服务,重庆销售及时下发《关于加强国庆期间加油站现场服务工作的通知》,指导加油站营造节日氛围、增加服务敬语、加强服务力量、全力做好市场供应。公司一方面组织营销管理部门的工作人员轮流到加油站巡查帮扶,重点协助旅游沿线、高速公路加油站做好车辆引导、现场服务等工作。另一方面,落实优质服务、油品供应和应急预案,杜绝断档脱销、设备和系统故障等问题,并做好客户疏导,提高现场效率,避免纠纷。重庆销售抓住节日促销契机,全力保障非油商品供应、提高服务质量,以非促油,油非互动。国庆期间,油非实现双增长。
面对快速变化、起伏异常激烈的市场,公司干部员工铆足干劲,扩大市场份额,争创最佳效益。在主动营销方面,增强竞争意识,采取更加积极的营销策略,狠抓短周期扩销上量,扭转竞争被动局面。深化精准营销,加强市场、客户、对手、策略“四个研究”,细分市场和客户,实施差异化、动态化的营销策略,制定和落实零售促销管理办法,深挖纯枪量效潜力。
重庆销售狠抓运行管理,着力提升零售能力,克服种种困难,做好资源调运,足额接销直炼资源。适时开展资源外采,既有力保障市场供应,又实现创效。坚持“6S+服务”管理持续深入推进,聚焦优质服务和效率提升,进一步强化“6S”标准落实,实行现场检查、视频检查和数字检查“三位一体”常态化的检查,持续打造强大现场,神秘顾客访问得分同比提高6.4分,客户投诉率下降5%。重庆销售继续加大自主开发建设及合资合作力度,他有我营、产融结合等新的开发模式落地开花。截至目前,重庆销售今年已开发加油站12座,投运6座。全面完成防渗治理,完成率居销售板块前三名。油库和加油站安全隐患整改稳步推进,正阳油库建设按计划实施。
截至目前,重庆销售今年销售油气总量302.23万吨,同比增幅3.64%;成品油完成预算进度103.27%、自营纯枪同比增幅4.84%、柴油同比增幅11.74%;非油店销完成预算进度的105.89%;利润同比增长26.83%。销售总量、纯枪销售、直批销售、市场份额、非油利润、整体利润6个指标同比箭头向上。
