为提升加油站现场管理工作，河源石油针对现场管理工作中的薄弱环节,刀刃向内，认真分析短板与不足，紧紧围绕“细化、深化、优化、强化”的工作方针，通过全面开展“综合工作日”活动，建立日巡查、月考核督导机制，促进基础管理工作的提升。

一是量化清单，建立“综合工作日”长效机制。一方面，以提升加油站现场安全、设备维护保养、环境卫生及厕所革命等为切入点，梳理提升工作清单，结合加油站日常高、低峰行情，制定加油站“综合工作日”活动计划，每周固定一天开展“设备维护保养日”、“安全消防演练日”、“环境卫生综合整治日”活动，让员工做到工作事项指标化、步骤程序化、制度常态化；另一方面，落实班组交接班服务操演练活动，通过班组强化员工“加油八步法”、“引车到位”、“服务手势”规范化的日常服务培训，让员工养成开口服务、营销服务、引车服务的良好日常习惯。通过“综合工作日”明确规范管理目标及要求，并纳入加油站员工站务绩效二次考核分配，充分发挥全员参与的主观能动性及有效性。

二是过程监控，齐抓共管注重实效。通过抓过程，保质量，建立专项工作微信群组，按“综合工作日”要求，每周加油站分组定期上报设备维护保养、环境卫生整治前后对比图、消防演练动态图，及“交接班区域班组服务操”活动图片，业务部安排专人定期对工作点评及通报，以过程监控为手段，巩固工作效果及实效性，营造全员齐抓共管的良好工作氛围。

三是联检机制，督导考核促进提升。采取现场督查与视频监控结合，综合督查与专项督查结合，定期检查与不定期督查结合的方式，深化三级联检机制。加油站层面，每天落实设备设施、环境卫生、安全管理巡查制度；经管部层面每周对辖区站进行督导、巡查，周巡查比例不低于辖区油站20%，对发现的问题要求在1周内落实跟踪整改；公司层面，综合督查队联合专业线条以“现场飞行检查、远程视频督查、随机电话抽查”等形式加强日常督导检查管理，并将现场管理及服务纳入即时绩效考核和执行力考核，通过督导考核机制督促经管部和加油站紧盯现场管理，狠抓加油服务、现场管理问题闭环整改。12月份以来，业务部编发现场管理专项整治简报9期，督导油站落实整改现场问题42项，进一步促进加油站现场管理工作提升。至12月29日，该公司机出零售同比增幅11%。

（焦建波）