今年来，佛山石油坚持“品牌+资本+商品+服务”的“四位一体”模式打造汽服业务，第三季度实现汽服营业额同比增长86%，10月汽服营业额份突破154万，环比增长超60%。佛山石油细化举措，“五动”汽服，在提升客户满意度的同时，拉动了油品非油品双增长。

启动项目小组。公司领导领导班子重视，启动成立汽服项目小组，专人专职从事汽服推进工作，每周召开班子会研讨汽服工作推进情况，准确把脉，实时解决难点、痛点。

推动沟通协调。建立综合汽服和微汽服沟通群，每周一、三、五进行相关数据通报，公司汽服项目负责人有力点评，抓两头带中间，从数据中发现问题，推动公司与运营商各方人员紧密沟通协作。

带动整体提升。培育树立样榜汽服站点，利用样榜站模式带动落后站点，形成积极向上的汽服工作氛围。狠抓油非转化率，做到站站推美容、大站做保养。佛山石油还举办了两级机关人员汽服体验活动，要求两级机关所有工作人员对全部综合汽服和微汽服网点进行全面体验并给出意见和建议，以客户的感受为导向，全面解决客户体验的问题，带动了汽服网点从设备设施、客户服务、技术人员配备等多方面的整体提升。

调动工作热情。充分调动我方与合作商人员主观能动性，做好人员培训，信息传递，打造互相帮助，相互竞争的有利局面。

驱动业务发展。定期组织召开汽服小组、各经营部、油站工作人员和汽服运营商面对面交流会，搭建了各层面工作人员沟通渠道，驱动各汽服站点向前发展。

佛山石油通过打好组合拳，有效推动了汽服业务发展，提升了客户体验，筑牢企业竞争优势。（刘洋）