汕头石油狮岭加油站位于汕头保税区路段，地处偏远，且由于保税区仍处于发展初期及走私油猖獗，进站柴油车辆数量受限，月均机出零售销量不到三百吨，导致过往尾气处理液销售基础较差。

2018年，该站认真查找尾气处理液销售落后原因，统一思想，将尾气处理液作为主推商品，采取“专业培训+攻心推介+增值服务”等三举措，促进尾气处理液销售不断提升。

专业培训，打牢销售基础。为提高团队的销售能力，该站一方面利用班前班后会开展营销培训，现场教授员工如何辨别和挖掘潜在客户，让员工牢牢掌握尾气处理液的成分、功效、使用方法等相关知识，完善员工知识结构，提升销售技能；另一方面利用站内微信群反复强调销售尾气处理液的必要性和重要性，不断增强员工主动推介意识。

攻心推介，赢得客户信服。为加大发掘潜在客户，该站采取“攻心为上”的营销方式，鼓励员工积极开口营销，逢客必推，利用油非互动优惠政策吸引客户关注，主动向客户介绍尾气处理液的性能和功效，以专业知识让客户信服，提升客户的购买欲，发掘了一批过路的货车司机购买尾气处理液潜力客户。同时，制作宣传微文，发动全站员工在微信群、朋友圈转发，扩大产品宣传力度，吸引区域外客户的注意，线上线下相结合发掘站内站外客户。

增值服务，稳固新旧客户。该站建立起客户微信群，做好客户管理工作，记录每位在站内购买尾气处理液的客户信息及购买时间，经常联系客户，增进与客户之间的感情，及时提醒客户添加时间，为客户提供送货上门、代保管等增值服务，还为长途司机提供热水、热茶、休息等暖心服务，用心维系每一位客户，让客户成为回头客。

2018年，经过全站员工的共同努力，做实做足三举措，狮岭加油站实现尾气处理液营业额14.23万元，完成年度计划的316.29%，同比增长10.15万元，增幅达到248.41%。（刘欣欣）