济源供电公司：细化措施为民服务

7月23日获悉，今年以来，济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持“三个一切”服务理念，加强全过程服务质量控制，持续提升客户电力获得感。

供电服务质效明显提升。济源供电公司制定公司主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确8项主动服务举措，做实做细网格化服务，有效降低投诉风险。对生产车辆喷涂国家电网供电服务标识，为供电服务人员配发“人民电业为人民”胸牌、臂章，营造“亮身份、比业绩”的良好氛围。

电力营商环境不断优化，济源供电公司与政府部门联合发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，实行电力接入工程行政审批告知承诺制，审批时长由5个工作日压减至1个，办电效率显著提升。深入开展公司客户受电工程“三指定”问题专项治理，严防经营风险，维护供电市场秩序。

此外，济源供电公司加快推进标杆供电所建设，认真学习先进地市供电所“一中心、多站点”服务模式等经验，深化实践应用，完成轵城、克井中心供电所营业厅“三型一化”（服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化营业厅）转型升级。紧盯标杆供电所建设要点，落实综合值班岗制，构建网格化协作机制，加快推进标杆供电所建设，示范带动其它供电所追赶超越、争先进位，持续提升为民服务水平。（李建国）