烟台公司紧抓国庆出行高峰契机,切实做好安全、服务、销售等工作,确保节日期间加油站各项业务安全平稳运行。
狠抓现场服务。为保障过往车辆顺利出行,烟台公司根据节日销售规律,把准需求导向,提前做好资源配置和人员排班,确保资源不断档,现场服务优质高效。对高速路口、景区附近等车流量大的加油站增派人手,通过内部调剂,增加上岗人员数量,加强现场管理和秩序维护,提高加油效率和车辆通过率,并着力做好客户等待环节的情绪关怀,做好自助加油顾客的服务引导。
营造节日氛围。通过微信公众号和加油站客户群,及时发布油品价格及易捷营销信息,加大现场营销宣传和营销组织力度,做好双节营销商品的备货、宣贯和销售工作,通过商品陈列,营造便利店节日购物氛围,提升客户满意度。加大微信电子券的推广和宣传力度,提高客户的进站率、进店率。
增加巡检力度。强化资金、油品接卸和散装汽油等安全监管。各业务信息系统规范班结、日结和数据通讯,实现账账相符、账实相符,营业款及时、足额缴存;严格落实卸油程序,做好接卸现场的警戒和监护工作,确保加油站安全平稳运营;提高对可疑人员、可疑车辆的警惕意识,为顾客提供安全舒适的消费环境。
(李廷坤)
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