“先生,您绑卡加油220元,加完油手机就会有券,可以顺便洗个车,很方便的,”在镇江公司回龙站加油现场,王优风每次都和顾客这样说道。
随着生活质量的提升,人们对经济的需求提高,基本上家家户户都买起了小车。这其中就萌生了一个商机,易捷洗车店应运而生。
回龙站属于镇江公司承包站之一,自年初承包以来,公司在非油上面可谓动足了脑筋,在对该站改造时就加装了洗车机,促进加油量和非油同比增长,
“既给公司创了效益,自己也得到了回报。”几个月后,王优风在站长会上也进行了洗车业务情况开展的陈述。
每天营业前王优风做的第一件事就是检查洗车水罐、加注清洁剂,保证当天洗车不受影响,每天周而复始。
截至9月底,镇江石油已经在28座加油站开设对外洗车业务,深受用户欢迎。“洗了还行,比自己洗方便多了,既免费也实惠”。在回龙站,一位洗车顾客在洗车后这样说。
的确,由于创新的经营理念,洗车业务开展得很快就到了良好的市场验证。仅9月,洗车就增加了非油营收约10%,从中也不难看出,在一定程度带动了易捷门店绩效提升。更带来的是基层效益的提升。
9月,镇江公司对洗车网点开展周评定,月考核,激发比学赶帮超劲头,仅回龙站9月日洗车峰值最高达75台,引来同行羡慕的眼光。该站全月洗车1130台次,仅洗车一项就领跑镇江公司。国庆三天,日洗车就达每天100台次。
城区经营部经理未亚平也在会上坦言,希望其他站也要像回龙站一样,要知道唯有勤奋和优质服务才能够给自己带来好的回报,天上不会掉馅饼,
获悉该站不菲的业绩,公司经营部及时为该站打气,精准考核,树立标兵,及时将正能量进行传递弘扬。
果不其然,经营创新头脑的转变带来的益处还不止这些,其他站也纷纷效仿,公司还通过专项考核机制,周通报、月考核。积极推崇优质服务,落实洗车绩效考核机制,对每台洗车落实3元一辆进行兑现,考核精准到人。
制度的出台与落实及完善,带来的是员工主动服务的意识在增强,推荐洗车积极性大增,比学赶帮超态势一浪高过一浪,各易捷门店洗车经营业绩也随之提升。
(邵凯杰)
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