中国石油销售企业战疫情保运行强服务阶段性工作纪实

写在前面

庚子冬春跨年，一场突如其来、势头凶猛的新型冠状病毒感染肺炎疫情的阴影笼罩着荆楚大地，并快速蔓延至全国。

中国，又一次牵动世界的目光。

1月25日，农历正月初一，习近平总书记主持召开专题会议，对疫情防控工作进行再研究、再部署、再动员。

1月26日，农历正月初二，集团公司党组召开扩大会议。会上，党组书记戴厚良传达了习近平总书记在中央政治局常务委员会会议上的重要讲话精神，坚定提出了“彰显央企担当，以更坚决态度、更严格举措、更果断行动，把党中央各项决策部署要求落到实处，坚决打赢疫情防控阻击战”的铮铮誓言。

疫情就是命令，誓言重在行动！

地处疫情防控前沿阵地的中国石油销售企业以人民生命健康为天，以民生福祉社会安宁为重，第一时间全员行动，密织安全“防护网”，锻造保供“铁脊梁”。截至2月1日，遍布全国各省区市的36家地区公司、专业公司运营平稳，不仅力保各地区市场供应充足，库站运行有序，力挺全国各地打赢疫情防控阻击战，而且确保了16万销售企业员工零感染、零确诊。

图为员工为顾客加油并对车辆消毒。 李焕杰 陈莎莎 摄

面对疫情，陕西销售西安分公司迅速制定突发事件应急预案，为员工配发防护口罩、体温计等物资，要求员工必须戴口罩及手套上岗，每天不少于4次对所有公共区域、设施和车辆进行消毒。

为保证市场供应，西安分公司合理安排，积极调配，确保加油站、油库各类油品充足、质优。在加油站，员工在保持热情服务的基础上，适当保持交流距离；引导顾客尽可能使用移动支付，避免近距离接触。在为顾客加油中会善意提示顾客尽量将油箱加满，以减少出行频次。

为确保应急救援车辆快速加油，西安分公司所有运营加油站均开辟“绿色通道”，服务应急救援车辆。

快速出击防控“密不透风”

战场上兵贵神速，防控“看不见的敌人”必须争分夺秒。

为快速阻隔疫情扩散渠道，销售公司高效落实党中央新型冠状病毒肺炎疫情防控系列工作会议精神和集团公司疫情防控工作部署，1月23日就成立疫情防范工作领导小组，主要领导亲自挂帅，加强组织协调，配强配齐春节假期值班力量，形成坚强有力的“指挥中枢”，上对集团公司，下联销售企业，建立疫情日报告制度，全面开启疫情防控“四联动四到位两争先”工作模式，即建立销售公司、省市公司、专业公司和一线库站“四级联动”应急响应机制，横向到边，纵向到底，层层落实责任；狠抓疫情防控工作执行落实，确保安排到位、人员到位、措施到位、执行到位；充分发挥各级领导和广大党员先进引领作用，做到领导率先垂范，党员争当先锋，系统上下随“疫”而动，构建起快速反应体系。

控疫情不仅要“快”，更要“准”。销售企业点多、面广，接触顾客频繁，感染风险大、防疫难度大。销售公司紧盯疫情发展态势，结合销售业务实际，围绕“建立高效流程和工作机制、加强科普宣传和引导、重视统计排查和信息报送、细化完备加油站和油库员工防护措施、全力做好防护物资和资源保障、坚守安全质量计量红线不放松、优化业务流程和远程办公、加强人文关怀和心理疏导、严格执纪监察和问责”等“九大关键点”，科学精准施策，密集下达《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防范工作的通知》《关于进一步做好新型冠状病毒感染肺炎防范工作的补充通知》《关于销售企业细化和完善疫情防控工作的补充通知》等多道“指令”，指导各销售企业以“变”应“变”，以“实”促“稳”，建起道道疫情“防火墙”。

细致周密的防护措施通过各种现代传播媒介，快速传递到销售业务各个运行环节，各销售企业以此为指针，创新思路，抬高标准，疫情防控高招频出。

大年初三，正值全国疫情的爆发期，一名女子来到中国石油河南销售一座加油站加油。一进站，她就受到站内员工赠口罩、量体温、人车消毒的“礼遇”。加完油，无需她下车，支付操作全由加油员代劳，以减少病毒感染。她情不自禁地说：“刚才还怕得够呛，看你们想得这么周到，心里一下子就踏实了。”

自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，以戴口罩、量体温、勤消毒为核心的“加油员上岗三部曲”“加油站环境三净化”“消费客户三关爱”工作法，如今已成为中国石油2.1万座加油站的“标配”。

湖北武汉作为此次疫情重灾区，始终牵动着党中央、国务院和集团公司党组的心。销售公司与湖北销售建立24小时疫情防治热线，随时沟通联动，全力做好疫情防治支持。武汉不明原因肺炎疫情发生后，湖北销售公司快速成立以主要领导为组长的应急领导小组和驻鄂企业应急协调工作组，并全面升级疫情响应，按照“外防输出、内防扩散”的要求，建立起联络、报告、跟踪、企地协调4个防控机制，制定了人防、物防、技防“三防”措施，确定了办公区域和基层班组两个重点部位，印发防控指导手册，加强防疫物资配备，指导库站每日全面消毒，防止疫情扩散。在全省推广武汉管理模式，各级领导干部靠前指挥，抓实属地责任，强化联防联控，累计为员工配发口罩17.67万个、手套2.68万双、体温计(仪)1151支、洗手液2788瓶、消毒液4431瓶，把防控措施落到实处。不仅如此，湖北销售作为中国石油驻鄂企业联络单位，还积极履行协调责任，全力做好保障服务，为集团公司把握疫情防控主动权提供有力支撑。

与湖北省接壤的6家销售企业高度警觉，快速推出“硬核”措施，全面打响疫情防控攻坚战。河南销售出台“加油站应急管理二十条”，加强员工心理疏导，筑起加油站疫情防控“铁城墙”；重庆销售将机关所有处室纳入疫情防治组织体系，严格湖北籍车辆进站加油管控管理，把好源头关口；陕西销售坚持日双报告制度，及时掌握员工动态，两级工会发布《动员令》《倡议书》，激励干部员工积极有效应对疫情；江西销售成立机关党员突击队，全力支撑基层库站疫情防控；安徽销售强化信息协调和后勤保障，狠抓“三防”措施落地，扎紧疫情防控“铁篱笆”；湖南销售正确处理公司经济效益与政治责任、干部担当与科学防控、员工坚守岗位与人文关怀“三个关系”，做到防疫与保供两不误。

与此同时，全国其他省区市公司也纷纷采取行动，严控疫情蔓延。浙江销售积极推行疫情防控工作“线上办、掌上办、网上办”，保护员工健康安全；四川、河北、广东、江苏、新疆、西藏等销售公司利用微信公众号、新媒体、客户群等多种渠道，指导员工科学应对疫情；上海、北京、天津、福建、山东、广西、山西、内蒙古、宁夏等公司全面升级防疫管理，对站库作业现场严防死守；贵州、甘肃、黑龙江、辽宁、吉林、云南、青海、海南等单位强化员工出行管控，将风险扼杀在萌芽状态。

排除万难保供片刻不停

天塌地陷油不断，大难面前腰不弯。

过往的无数个岁月，在数不清的灾难面前，中国石油履职担当，挺身而出。今天，合力防疫，全力保供，再次成为中国石油销售人的不二选择。

面对快速发展的疫情形势，销售公司谋定而动，确定了“保供三结合”战疫情、保运行工作总思路，即保供与当地省市地方政府疫情防控需要相结合，做政府疫情防控的“好帮手”；保供与本单位疫情防控实际相结合，做公司防控疫情的“好管家”；保供与当地居民的生活诉求相结合，做群众疫情防控的“好朋友”。

此次疫情，地处长江中游的湖北省成为核心地区，具有九省通衢之称的武汉更是重中之重。1月23日10时，新中国成立以来第一次封城降临武汉；随后几天，湖北省黄冈、孝感、宜昌等十几座城市相继封城，防护物资紧张，油品资源告急！

关键时刻，销售公司用好集中统筹“指挥棒”，双管齐下解难题。聚焦油品，协调东北、西北两大销售公司紧急“备货”，公路、铁路、水路、管道多头并进，优先按需向湖北省调入资源，第一时间申请开通成品油配送绿色通道，全力保障加油站油品供应。短短几天，调运油品7.14万吨，使武汉、襄阳、宜昌等各地资源紧张局面全面缓解。湖北销售响亮提出“封城不封站”，精细部署，精心组织，不仅保障了全省796座运营站点正常运营，武汉地区138座加油站24小时正常营业，还为正在建设中的“火神山”“雷神山”和汉川“小汤山”3座医院提供油品，保供“生命工程”。

着眼防护物资，组织昆仑好客公司紧急筹集第一批1.1万个口罩、4000瓶消毒液和1万瓶洗手液配发至湖北一线。同时，针对湖北省后续可能面临的生活物资紧缺状况，协调米面油、速食方便面、洗手液等生产厂家出具保供函，确保救援物资优先供应，节日期间货不断、价不涨。

面对“强敌”，共克时艰。河北销售非油品公司“志伟团队”放弃春节休假，紧急联系供应商和物流公司，先后分两批将筹集到的3.73万枚N95口罩、8支体温枪、120支体温计第一时间发往湖北疫区，并捐助20万元用于疫情防控。秦皇岛抚宁片区党支部全体党员自发向武汉市慈善总会疫情专项基金捐款2600多元。

重点疫区必保，其他地区绝不放松。连日来，销售公司上下一盘棋，合理调度各种资源，实现自身防护到位，货源供应充足。针对特殊时期的特殊需求，昆仑好客公司牵头各省区销售公司协调统采、地采供应商，增加粮油、奶类、速食、面包、零食、饮料、清洁用品、个人护理用品等生活用品供应。组织中央仓和物流公司建立紧急配送机制，专人跟进物资到货情况，中央仓及时分拣和安排配送，为昆仑好客便利店昼夜营业夯实根基。

为疏解民众焦虑、恐慌情绪，各销售企业向全社会践行“油品不断档，商品不涨价，防护不放松，服务不打折”等公开承诺，以良好的精神状态和高标准的服务，向人民群众传递战胜疫情的信心，让“宝石花”在危难中熠熠生辉。

亮明身份党员勇做争锋

灾难面前，那些逆行的背影总是令人刻骨铭心，心生感动。

在这个鼠年的春天，肆虐的疫情让数以亿计的人“宅”在了家中，尽享天伦之乐。

然而，有一群人，他们义无反顾地离开亲人，走出家门，向着自己牵挂的岗位，坚定地逆向而行。

他们有一个共同的名字——共产党员。

大年二十九，武汉封城，加油站油品和非油商品供不应求。疫情防控与消费高峰叠加，人手紧张矛盾陡然凸显。

除夕夜，中国石油湖北销售武汉分公司167名党员手机微信都接收到一条特别的信息，那是武汉分公司党委向全体党员发出的“抗击‘新冠’肺炎倡议书”，全面募集党员志愿服务者。

“作为一名党员，我随时听候公司调派，牢记入党誓词，义无反顾奔赴加油站，履职尽责，服务社会。”

“作为基层党支部，我们会带领加油站员工奋战在保障市场供应和交通运输畅通的最前沿，做到关键时刻冲得出来，危险时刻豁得出来，发挥党员模范作用……”

不到8个小时，112名党员、3名入党积极分子主动请战！密密匝匝的名字和鲜红的手印书写着共产党员的责任与担当。

在全国销售企业抗击“新冠”疫情的每一个战场，这样的场景历历在目，这样的党员层出不穷。他们中，有多年未回家陪父母过节的老员工，有为抗击疫情推迟婚期的新人，有忍痛放下孩子留下驻站的年轻母亲。他们说：“我是党员，我应该冲锋在前。”而在他们身后，一个个党组织正以强大的核心领导力成为抗击疫情的“桥头堡”。

在四川销售宜宾分公司，为确保辖区9座加油站防护物资供应到位，共产党员杨文忠冒着被感染的风险跑遍了附近村镇的所有店铺；在新疆销售喀什分公司，为解决地处偏远加油站员工的生活难题，麦盖提销售片区党支部成立“党员突击队”，分赴5个营业加油站，帮助守站员工买菜做饭，提供后勤保障；在湖南销售，100多名党员领导干部放弃节日休假，全部下沉到高速公路等高效站点进行现场帮扶……

旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志；堡垒无言，却能凝聚强大力量。面对汹涌的疫情，数千个党组织、数万名党员大军正带领广大干部员工汇聚成一种无坚不摧的力量，像一团团燃烧的火焰，勇往直前，势不可挡。