12月24日，济源供电公司人员主动深入建业联盟新城，走访了解客户冬季用电需求，全面做好优质服务工作，确保第一时间为客户提供高效、优质的服务。
为不断深化优质服务工作，济源供电公司细化服务举措，补齐服务短板，不断提升优质服务水平。组织开展优质服务大排查、大走访活动，走村入户对重要用户安全供用电情况进行全面摸底，全面防范服务风险；制定优质服务活动方案，开展供电服务风险排查工作，梳理存在的共性问题，制定防范措施，减少客户投诉举报事件；规范服务行为，健全优质服务监督体系，组织窗口人员观看公司明察暗访视频资料，对照查找服务中存在的问题，制定措施进行改进提升；认真履行供电服务承诺，严肃值班纪律，受理的报修业务要在承诺时限内完成；加强舆情管控，由专人负责密切关注新闻媒体对公司优质服务工作的评价，及时化解各种矛盾，防范不良舆情发生。（张磊）
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