荆门石油：掀起全员APP营销热潮

2019年6月，为应对激烈的市场竞争，打造湖北石油信息应用竞争优势，借助互联网优势实现线上线下融合，结合多业态资源提高客户黏性，实现油品、非油品业务的高度融合，“加油湖北”APP正式上线，以客户为中心、尊重客户体验的服务理念在荆门石油伴随着APP深入推广而落地生根。

“您好，加油使用加油湖北APP，支持微信、支付宝、银联等渠道支付，方便快捷，每月8、18、28充值还有20元油金赠送，绑定加油卡后，消费200元92汽油，就能赠送满99减40元和满30减10元易捷优惠券，加油实惠，购物六折更实惠，首次充值还有好礼赠送！”

在荆门石油所有加油站，加油湖北APP开口营销推广成为加油站油非融合、油非共进、员工增收的增量增效平台，为客户带来真实惠。12月，部分县市城区站和省道站便利店店销售同比增幅超过200%。

全员营销，内部挖潜掀起销售热潮

加油湖北APP营销是提高加油站油品和非油销售，稳定客户资源、提升汽柴油市场份额的重要平台，2019年下半年荆门石油按照湖北石油部署的APP季度营销办法，结合区域实际细化营销方案，在市公司机关及县市公司机关各级管理人员与加油站建立点对点联系点，做到每一位机关管理人员均与加油站建立联系，加油站加油湖北APP营销推广、IC卡销售和机关联系人销售业绩合并考核，奖励则侧重一线经营人员，突出机关的服务职能，实现加油站员工和机关管理人员相互配合、同步营销。

加油湖北APP推广与加油IC卡推广紧密融合，实现绑卡消费才能更有效的固定客户消费。加油站与市县两级公司管理人员一起通过走访市场，挖掘汽柴油客户，通过现场服务指导，帮助客户下载加油湖北APP，最大限度的方便客户充值、绑卡，鼓励客户通过APP消费，使用赠送的优惠券，提升客户消费体验。通过“五进”活动，加油站深入厂矿企业、机关事业单位开展加油卡营销，将以前被动的在加油站等待客户办卡，转化为主动出击，现场服务，通过内部深度挖掘公司现有人力资源，加油卡人均年消费量同比增加近3万升，掀起全员营销的热潮。

精准营销，加油湖北APP与易捷销售融合增长

荆门石油油气营销部与非油品业务部通过加油卡“五进”和易捷商品“六进”深度融合，发挥加油湖北APP的融合优势，在加油卡“五进”宣传时必须摆放易捷重点商品展示，并安排专职人员营销，易捷商品“六进”同样必须安排加油卡和柴油联名卡展示区，一方面推广易捷重点商品，一方面推广加油IC卡，做到“油非互动”“以非促油”。同时，荆门石油油气营销部还借助微信朋友圈、加油站客户微信群等客户交流平台宣传加油湖北APP功能和优势，加油湖北APP内部也自带的营销信息，将消费者关注的营销和易捷活动在APP界面呈现，客户在加油消费后不仅赠券有提示，相应的积分也在APP中提示，加油、非油和积分互相促进，12月1-23日，结合APP赠券消费，荆门石油粮油销售计划完成率达到152.3%。

在油品销售和非油销售互动提升上，荆门石油还将探索与第三方平台的交叉营销，探索多业态经营与APP营销融合，持续提升加油站营销管理，实现销售新突破。

（王锐 谢晨怡）