惠州石油：强化客户维护 拓宽营销门路

广东惠州石油通过细化营销、强化服务、加强走访等措施，拉近与客户间的距离，强化客户维护，拓宽油品营销门路，1-11月份，汽油会员最高活跃每月32.2万；累计开发柴油豆会员8.2万个，为经营增量作出有力贡献。

强化客户信息收集。惠州石油把加油站作为市场开发的主力军，充分发挥加油站员工直接面对客户的有利条件，加大客户信息收集和维护力度。该公司加大梳理IC卡客户、APP绑卡客户，将客户维护分解到每一位员工，由员工进行“一对一”维护，与客户形成有效互动，油站营销政策快速见成效。

强化整体联运营销。惠州石油以市场调研为基础，转移阵地，瞄准具有增量潜力的油站，引进综合汽服、微汽服业务，通过派送综合汽服洗车劵、简易洗车劵，通过油非互促，整体联动营销，吸引客户进站加油。

深入源头开发客户。惠州石油梳理出近四年1吨以上流失客户，从公司领导至油站站长明确分工，分层级走访，配套营销政策，一户一策限期回流，对始终点集散地在惠州的物流园、运输车队，大力对车辆进行整合，集中在惠州境内加油。做好政企客户、教练车、出租车等客户群体开发。（钟小雄）