江门石油：“金鼠能量包”活动增强客户粘性

“2020为品质生活加油，千万车主跨年盛典！加油广东金鼠能量年终车主大回馈，充值享加油金赠送。”来到江门石油加油站内，客户第一时间会被这广播吸引，纷纷跑到油站前台询问。

江门石油城区经管部为提升顾客满意度，确保活动开展成效，在“金鼠能量包”活动开展前组织辖区油站召开专题会议，传达方案及学习“能量包”充值操作方法，广告提前布置到位，制作活动内容音频在油站现场播放等措施，提前在活动开展前进行预热， 12月15日启动后迅速掀起了顾客充值的热潮，该部8天时间成功充值突破500个，排名江门石油第一。

江门石油城区经管部提前对活动进行预热，由经管部管理人员、油站站长分别走进企业、进小区、进4S店，积极向客户们推介“金鼠能量包”充值优惠活动，现场通过派发传单，介绍活动情况，手把手帮助客户进行下载APP绑定加油卡，引导客户充值，同时为客户介绍APP积分兑换礼品、“加油送洗车”等活动，使客户切实感受油卡加油的便利和实惠。

江门石油城区经管部组织员工将活动微文转发朋友圈和客户微信群，将顾客中奖喜讯及时微信转发，积极扩大活动线上传播力度，同时组织经营部营销人现场答疑，消除客户们的疑虑。为提高活动“含金量”，利用APP赠送的100减50年货券，为客户们介绍“易捷精品年货节”特惠活动情况，借力“金鼠能量包”活动，实现“圈粉”和“固粉”，增强客户的粘性。（陈少波 时火金）