玉林石油：强化营销措施 促进零售增量

今年以来，广西玉林石油容县片区强化营销措施，通过实施差异营销、积极维护客户、激发油站潜能等措施，不断扩大市场覆盖率，促进零售量稳步增长。截止到12月23日，该片区油品零售量同比增长12.54%，增幅排名公司前茅。

实施差异营销，提升整体销量。面对站点分布较广，各站销售情况不相同的实际，该片区实施差异营销措施，一站一策提升整体销量。一是在国道和省道站实施柴油营销，以签约优惠为载体，与客户建立长期业务合作模式。二是强化城区站汽油营销能力，积极开展网约车营销、加油送洗车等活动，促进城区站汽油销量。三是在农网站大力推行加油卡、圩日营销等，紧抓客户较为集中的时间点，设置自助加油机，引导客户开卡体验。1-12月，该片区在各站实施营销活动16项，进一步提升了整体销量。

积极维护客户，预防客户流失。该片区主动出击市场，积极走访客户，搭建沟通渠道，认真倾听客户声音，拉近与他们的距离。一是开展问卷调查，主动上门征求客户意见和建议，集中汇总对方反馈的问题，认真开展分析和调研，并采取针对性措施强化服务。二是实施一户一价维护模式，引导客户在该片区设置定点加油处，为他们打造科学用油套餐，提升客户满意度，减少客户流失。三是强化对新客户的维护，提前落实新客户开发方案，并根据对方用油特点，为他们送去最新营销信息，增进彼此合作力度。

激发油站潜能，提升竞争能力。为提升加油站营销能力，该片区通过改革激发加油站潜能，也使加油站竞争能力得到大步提升。一是开展驻站承包改革，将小站采取驻站和承包的双重模式，大刀阔斧地为小站释放经营权，使员工能安心驻站经营，提升了大家积极性。二是深挖场地和设备潜能，在有条件的站点扩大营业面积，同时淘汰落后设备，推广智能服务设备，提升加油站服务能力。三是强化加油站管理，实施“比学赶帮超”全员竞赛模式，营造你追我赶的良好氛围。

（吕政华）